PrincipalQuejasPlayCroco Casino - La verificación del jugador se retrasa.

PlayCroco Casino - La verificación del jugador se retrasa.

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Importe: 180 $

PlayCroco Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 13/02/2023 | Caso cerrado : 15/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La verificación del jugador se retrasa un día. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

He estado esperando que se verifique mi cuenta. ¡Nunca he tenido una verificación que se haga cargo de una hora y mucho menos de 24 horas! ¡Eso no está bien, no estoy feliz!

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola kainesmith1,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con PlayCroco Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 1 año
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Hola, kainesmith1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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No se ha aprobado nada hasta la fecha.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Kainesmith1,

¿Podría responder a todas mis preguntas anteriores? Necesitamos la mayor cantidad de información posible para poder avanzar.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, kainesmith1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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