Ya empezamos con este casino, así que originalmente hace 4 semanas diría que vine aquí como lo hago antes de unirme a un nuevo casino y verifiqué las reseñas del casino, bla, bla.
así que me uno al casino Playfina, el mismo jazz de siempre para un jugador de casino a tiempo completo. Deposito más de $ 2000 por día y le doy un golpe a tu tío.
por lo que este casino nunca pudo hacerlo bien, desde las promociones aún disponibles y anunciadas hasta el depósito también, luego me di cuenta de que todavía no estaba disponible y me dijeron que es mi culpa por no leer la letra pequeña cuando mi argumento es por qué lo anuncian en su promoción. ¡¡página!! 🤔 uno podría pensar que eso significa que es una promoción en la que un cliente puede depositar.
entonces, después de depositar y pasar por niveles donde recibes giros o dinero por cada vez que avanzas un nuevo nivel, lo hago varias veces pero no recibí los bonos en ese momento por subir un nivel, solo horas después y con una buena Corrí por un tiempo y llegué al nivel 5, venía con 150 giros. Obtienes 50 ahora, bla, bla, el resto se agrega automáticamente al día siguiente.
Entonces, 2 días después, me doy cuenta de que los segundos 50 giros no se acreditan, ya que son 1x 50 giros por día durante 3 días para el nivel 5. Vengo al chat en vivo y les digo que no recibí 2x 50 giros, miran, dicen que sí, entonces lo acreditan. Digo que no recibí bonos de nivel 4, nivel 4, nivel 2, etc., que sumaron más de 200 giros adeudados y creo que el equivalente a 20-50 € y me dicen "ohh, espera" ya que el otro día establecimos una regla. que ningún cliente sabía o algo así y dijo!!!! cualquier bonificación que tuviera que ver con las cuentas de alguien antes del 25/3/2024 no se aceptará y todo lo posterior sí lo será.
Eso me dice que muchos clientes fueron engañados por muchos bonos porque debieron haber tenido un error en alguna parte donde no podían mantenerse al día con lo que se había acreditado en forma de bonos porque no se acreditaban automáticamente.
ahora el próximo número y el mejor
antes de realizar mis depósitos por valor de más de $2000 en un período de 12 horas, recibo un mensaje de VIP que dice bla, bla, gracias Ryan, notamos tus depósitos, bla, bla, soy tu gerente vip, gratis, este gratis, ese bono, este bono que "He reunido todo antes" durante los siguientes 4 días mi experiencia fue de mala en peor.
No recibo respuestas de VIP
No recibo respuestas de la gerencia.
Voy al chat en vivo varias veces
No recibo nada de ellos muy inútil.
así que deposito cientos aquí
deposito cientos allí
Eso sí, nunca he retirado ni una sola vez aquí, así que todo el dinero gratis para el casino.
Soooo Emma cuya VIP finalmente me contacta, y dice wow tus depósitos bla bla, ahora escucha esto! Emma dice ahhhh ummm ¿Qué tal si por todos tus juegos y depósitos te daremos Ahhhh un bono en efectivo de $100? 🫣
Respondí con cosas como ahhh, me da vergüenza, me siento irrespetado, ya conoces el jazz, y todo el tiempo le dije al casino, mira, soy una persona principal. Puedo depositar más de $ 50,000 al mes si es necesario, solo honra lo que Tengo derecho y cuantos km debo y seguiré depositando.
No puedo creer que no haya un bono en efectivo establecido o un reembolso en efectivo. Me enviaron un correo electrónico al respecto y me preguntaron qué pienso y Emma incluso agregó. Hasta el final me ofrecieron $100 y quería saber si estaba de acuerdo con esto como si fuera una negociación 😆
Esto fue hace 2 días, envié correos electrónicos más de 10 veces y no obtuve respuesta. Fui al chat en vivo 6 veces y no recibí nada más que una mentira planificada en grupo, excusas, falsas promesas y un constante desprecio por ser un cliente leal que tiene depósitos y tiene derecho a lo que anunciaron por lo que pagué.
We’re do I start with this casino, so originally 4 weeks ago I would say I came here like I do before I join a new casino and checked casino reviews blah blah
so I join Playfina casino the same old jazz for a full time casino player I deposit in excess of $2000 a day and bobs your uncle.
so this casino could never get it right at all, from promotions still available and advertised to deposit too, then realising there not still available, being told it’s my fault for not reading fine print when my argument is why are they advertising it on there promotion page!! 🤔 one would think that means it’s a promotion a customer can deposit to.
so after depositing and going through levels where you receive spins or money for each time you advance a new level, I do so multiple times but didn’t receive the bonuses at the time for going up a level, only hours later and off a good run for a while I got to level 5 it came with 150spins. You get 50 now blah blah the rest auto adds the next day
so 2 days later I realise the 2nd 50 spins not credited as it’s 1x 50 spins a day over 3 days for level 5. I come to live chat tell them I didn’t receive 2x 50 spins they look they say yes they credit it then I say I didn’t receive level 4 level 4 level 2 ect bonuses also which added up to over 200 spins owed and I think 20-50€ equivalent and they tell me "ohh hang on" as of the other day we made a rule that no customer knew about or something and said!!!! any bonuses that were to do with anyone’s accounts on or prior to 25/3/2024 are all not honoured and anything after is.
that tells me a lot of customers got stooged for a lot of bonuses because they must of had a error somewhere were they couldn’t keep up with knowing what’s been credited in the way of bonuses because they were not being credited automatically.
now next issue and the best one
before I go on my $2000+ worth of deposits in a 12hr period I get a message from VIP saying blah blah thanks Ryan we notice your deposits blah blah I’m your vip manager free this free that bonus this bonus that "I’ve herd it all before" over the next 4 days it’s gone from bad my experience to worse.
I get no responses back from VIP
i get no responses back from Management
I go to live chat multiple times
I get nothing from them very unhelpful
so I deposit hundreds here
I deposit hundreds there
mind you I have never withdrew once here at all so all free money to the casino
Soooo Emma who’s vip finally contacts me, and says wow your deposits blah blah now listen to this!!!!!! Emma says ahhhh ummm how about for all your game play and deposits we will give you Ahhhh $100 cash bonus!! 🫣
i responded with things like ahhh I’m embarrassed I feel disrespected you know the jazz, and all the while I have said to the casino look im a principal person I can deposit in excess of $50,000 a month if need be, you just honour what I am entitled to and what km owed and I will continue depositing.
I can’t believe there is no set cash bonus or cash back, I was emailed about it, asked what I think with Emma even adding ?? To the end of offering me $100 and wanted to know if I was ok with this like it was a negotiation 😆
this was 2 days ago, I have emailed over 10 times and no response I have gone to live chat 6 times and get nothing but a group planned lie, excuse, false promises and constant disregard of me being a loyal customer who’s deposited and entitled to what they advertised that I paid for.
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