Hola
el 26 de enero solicité una congelación de 7 días en mi cuenta
Hice esto para asegurarme de que todos mis retiros pendientes se realizaron sin que yo jugara
los Retiros se estaban realizando a tiempo a 500 euros por día a mi cuenta de Skrill
ahora avance rápido hasta hoy: el 28 de enero (2 días de retraso) hablé con alguien en el chat y le pedí que abriera mi cuenta
me enviaron un correo electrónico y verificaron mis datos y me preguntaron si tenía adicciones a las que dije que no y luego procedieron a abrir mi cuenta
Creo que esto es injusto y mi cuenta no debería haber sido reabierta a pedido, ya que inicialmente pedí una congelación de 7 días. ¿Cuál es el punto de una congelación de 7 días si solo puedo abrir mi cuenta dentro de 2 días?
Traté de hablar con alguien en el soporte de chat y no pudieron ayudarme, no pudieron responder mi pregunta sobre por qué podía hacer esto y básicamente me dijeron que era mi problema.
Realmente me gustaría recibir ayuda para recuperar estos fondos por la cantidad de 1260 euros ya que mi cuenta nunca debería haber sido reabierta después de solo 2 días.
Gracias
Bárbara
Hi
on the 26th of January I requested a 7 day freeze on my account
I done this to make sure that all my pending withdrawals went through without me playing
the Withdrawals were going through on time at 500 euro per day to my skrill account
now fast forward to today - the 28th jan (2days late) I spoke to someone on chat and asked them to open my account
they sent me an email and verified my details and asked did I have an addictions which I stated no and then proceeded to open my account
I believe this to be unfair and my account should not have been reopened on request as I had initially asked for a 7 day freeze - what is the point on a 7 day freeze if Im just able to open my account within 2 days??
I tried to speak to someone on chat support and they were unable to help they couldn’t answer my question about why I was able to do this and basically told me that it was my problem
I would really like help trying to recieve these funds back to the amount 1260 euro as my account should never have been reopened after only 2 days
thanks
Barbara
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