El jugador de Perú está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El problema parecía estar resuelto, sin embargo, después de preguntar, el jugador dejó de responder a nuestros mensajes y preguntas y rechazamos esta queja.
Buenos días, me registre en agosto en el casino playzee, en el cuál, después de obtener una ganancia en el mes de noviembre de este año, intente retirar la suma de 2000 soles, el primer método de transferencia a mi cuenta del BBVA fallo, por lo que solicitaron una transferencia manual, por la cual, envie mis datos de mi cuenta así como un estado de cuenta via correo electrónico, la misma que también fue rechazada. Luego intente hacer el pago directo a mi tarjeta de credito visa del BBVA, la misma que también fue rechazado, ahora intente hacer un retiro a mi cuenta de interbank, la misma que también ha sido rechazada, también envie los datos y documentos de mi cuenta de interbank. He interpuesto muchos reclamos y quejas,e he contactado con atención al cliente y siempre me dicen lo mismo, que mi caso está siendo revisado, que tenga paciencia, ya no se que hacer.
Estimado guiveca,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
¿Podría informarnos si ha sido informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias? ¿Hay monederos electrónicos disponibles para retiros?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Que tal, buenos días, gracias por la respuesta. Te comento que los métodos de retiro que he intentado se encuentran disponibles en la página de playzee, por eso utilice esos métodos, los mismos que han sido rechazados aún cuando envie todo lo que solicitaron. Tengo cuenta de skrill, y también está como método disponible de retiro del casino, pero cuando lo selecciono no funciona.
Sinceramente, un poco decepcionado por lo dificil que es retirar. Es muy fácil hacer un depósito, pero los retiros son imposibles,he escrito en infinidad de oportunidades al centro de atención al cliente y siempre dicen lo mismo, que debo aguardar. También he escrito al área de reclamos, pero hasta el momento no tengo una respuesta.
Estimado guiveca,
¿Podría indicar qué método de pago ha utilizado para depositar fondos en su cuenta?
Sigo intentando retirar mis fondos, ya fallo transferencia bancaria a las dos cuentas que tengo, tanto BBVA cómo interbank, aún cuando hable con mis bancos si podía recibir transferencias internacionales, y me dijeron que todo estaba bien, ahora hace seis días me solicitaron mis datos de skrill, y le dijeron que en dos días tendría una respuesta, pasaron seis días y aún nada, he enviado infinidad de quejas y reclamos, entro todos los días al chat de atencion al cliente y aún no me dan solución al retiro de mis fondos.
Muchas gracias, guiveca, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin ( martin.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola guiveca!
A partir de ahora, me haré cargo de su queja. Para continuar con este caso, me gustaría invitar a los representantes de Playzee Casino a participar en esta queja para que nos ayuden más.
Que tal Martin,
Muchas gracias, si hay algo más que mencionar o que necesites me avisas por favor.
Guillermo V****** C*****
Estimado Martin, buenos días, te comento que el día de hoy Playzee realizó el depósito de lo solicitado en mi cuenta de skrill. Sinceramente muchísimas gracias por todo el apoyo brindado.
Estimado Guillermo,
¿Entiendo correctamente que su retiro se procesó a través de Skrill y su consulta ahora está resuelta?
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