El jugador de Kazajstán no pudo acceder a su cuenta, que había sido bloqueada sin ninguna explicación ni comunicación por parte del casino. A pesar de haber solicitado un retiro, la cuenta fue bloqueada y él solicitó aclaraciones y acceso a sus $376 en ganancias. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información poniéndose en contacto con el jugador, pero debido a la falta de respuesta, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
Hola! No puedo acceder a mi cuenta, me dice que está bloqueada.
No recibí ningún correo electrónico explicando el motivo del bloqueo.
El soporte del sitio no responde y tampoco hay respuesta a mis correos electrónicos. No entiendo
El motivo del bloqueo fue que solicité un retiro y luego bloquearon la cuenta.
No violé ninguna regla. Hay $376 en mi cuenta.
Estimado ritter5port,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Pokerdom Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
