El jugador de Kazajistán no puede acceder a su cuenta, que está bloqueada sin ninguna explicación ni comunicación por parte del casino. A pesar de solicitar un retiro, la cuenta fue bloqueada y él busca claridad y acceso a sus $376 en ganancias.
Hola! No puedo acceder a mi cuenta, me dice que está bloqueada.
No recibí ningún correo electrónico explicando el motivo del bloqueo.
El soporte del sitio no responde y tampoco hay respuesta a mis correos electrónicos. No entiendo
El motivo del bloqueo fue que solicité un retiro y luego bloquearon la cuenta.
No violé ninguna regla. Hay $376 en mi cuenta.
Estimado ritter5port,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Pokerdom Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
