Hola javet6yas0,
Gracias por comunicarte.
Como le hemos informado anteriormente por correo electrónico, su cuenta ha sido cerrada porque ha violado nuestros Términos Generales, que aceptó al registrarse. No será posible restablecer su cuenta.
Anteriormente enviamos una solicitud al equipo responsable para revisar la posibilidad de retiro de su saldo restante, y le enviaron un correo electrónico al respecto el 9 de julio. Por favor revise su bandeja de entrada y carpetas de spam para obtener más detalles.
Además, hemos elevado su situación a nuestro dedicado equipo de especialistas en quejas. Ellos se comunicarán con usted con más detalles sobre lo que se puede hacer en esta situación lo antes posible.
Espere el correo electrónico de nuestros colegas.
Apreciamos mucho su paciencia.
Atentamente,
Casino PokerStars
Hi javet6yas0,
Thank you for reaching out.
As we have previously informed you via email, your account has been closed as you have violated our General Terms, which you accepted upon registration. It will not be possible to reinstate your account.
We have previously sent a request to responsible team to review withdrawal possibility of your remaining balance, and they sent you an email about it on July 9th. Please check your inbox and spam folders for more details.
We have additionally escalated your situation to our dedicated team of Complaints Specialists. They will contact you back with more details on what can be done in this situation as soon as possible.
Please expect the email from our colleagues.
We highly appreciate your patience.
Kind regards,
PokerStars Casino
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