PokerStars Casino - El jugador logró abrir una cuenta desde un país restringido.

¡Hola! Soy un residente holandés. Me registré en PokerStars.eu, sin embargo, durante mi registro, involuntariamente tenía mi VPN activada. Por lo tanto, debido a una identificación de ubicación incorrecta, PokerStars verificó mi cuenta. Sin embargo, el acto de usar la plataforma de PokerStars está prohibido en los Países Bajos y mis transacciones dentro de la plataforma deben anularse porque soy residente holandés y deposité a través de una cuenta bancaria holandesa. Sin embargo, después de contactar con el soporte, no he recibido ninguna solución por parte de la empresa. Con suerte, el gurú del casino puede ayudarme a solicitar el reembolso de mi depósito inicial.

Estimado Kadrenguyen,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):

Los siguientes países y territorios están bloqueados para la actividad con dinero real, freemium y dinero ficticio:

...

Países Bajos

Dado que no existe la posibilidad de registrar una cuenta de un país restringido (consulte la captura de pantalla a continuación), ya que la dirección IP se bloquea automáticamente, ¿podría indicar qué país ingresó como su residencia?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Estimada Petronela ,

Aunque actualmente soy residente holandés, tengo nacionalidad vietnamita. Durante mi registro en la plataforma, presenté mi pasaporte vietnamita para el proceso. Sin embargo, agregué dinero de la cuenta bancaria holandesa. Y mientras me registraba, tenía mi VPN activada por seguridad y no estaba al tanto. Con suerte, el equipo de Casino Guru puede ayudarme a resolver esto.

Atentamente,

Hijo N*****

Lo entiendo, Kadrenguyen. Gracias por la explicación. Me gustaría señalar que durante el registro en cualquier casino en línea es importante el país de residencia, no su nacionalidad. Es por eso que los casinos tienen bloques de IP e, idealmente, solo los países disponibles que figuran en el formulario de registro.

Lamentablemente, el casino hizo todo lo posible para no permitirle abrir una cuenta. A pesar de su bloqueo de IP, usó VPN y se registró desde un país restringido. Depositaste fondos y los perdiste. Lo siento, pero no tiene derecho a ningún reembolso ya que, a sabiendas, eludió el bloque de IP e ingresó el país de residencia incorrecto mientras se registraba.

no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.