El jugador de Rumania experimentó problemas de verificación constantes con los retiros de primebetz.com después de depositar inicialmente varios miles de euros y ganar 54.000 €. Extendimos el tiempo de respuesta para permitir una mayor comunicación; sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue finalmente rechazada.
Hola a todos, creo que este primebetz.com es una pequeña estafa, deposité entre 5 y 7 mil euros sin mucha verificación y gané 54 000 €, hasta hoy todavía no puedo creer que haya ganado tanto en un sitio como este. Avance rápido, verificaron mi cuenta, les envié todos los documentos que necesitaban y comenzaron a procesar mi dinero (1500 € / semana, límite de retiro muy bajo, pero estaba bien con eso mientras pensara que obtendría 1500 cada semana, pobre de mí) después de 2 o 3 retiros exitosos, el problema comenzó a aparecer, no envían mi dinero el mismo día de la semana, me encuentro necesitando esperar 2-3 semanas para un retiro semanal de 1500, y eso no es todo, a mediados de julio, decidieron verificarme nuevamente, hasta el día de hoy no sé por qué, les envié los documentos, hicieron la verificación nuevamente, obtuve 3000 en dos semanas, todo bien hasta que decidieron que hiciera una nueva verificación (finales de julio) Les escribí como 2-3 correos electrónicos con 2-3 días de diferencia, preguntándoles por qué estaba sucediendo esto, nunca obtuve mi respuesta, les envié nuevamente todos los documentos, 2 semanas desde entonces, todavía no verificado, el soporte nunca responde a mis correos electrónicos y algunos chicos en el chat en vivo siguen diciéndome Lo mismo: "Me puse en contacto con el equipo de soporte y les dije que verificaran los documentos, seguiré con esto, recibirás la confirmación por correo electrónico cuando se complete la verificación de la cuenta". Ahora me encuentro en la posición de escribirte esta historia, puede que nunca reciba mi dinero de este casino, pero haré todo lo posible para decirles a todos que no jueguen en este casino, son muy pobres. Quería preguntarte si hay alguna comisión en Europa donde pueda presentar una queja al menos para retirarles la licencia en Europa. Muchas gracias por escucharme. Que tengas un buen día.
Estimado George9877,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con PrimeBetz Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
