Punt Casino - Los fondos del jugador han desaparecido de la cuenta.

Me lo quitaron de la cuenta mientras jugaba. ¿Por qué y quién lo sacó?

Querido Tom,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Confirme que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más. ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Saludos,

petronela

Envié una respuesta al correo electrónico que me enviaste junto con una captura de pantalla.

Alguna idea de quién sacó el dinero de mi cuenta. Me gustaría que los enjuiciaran.

Pido disculpas, pero sigo sin entender. Solicitó un retiro de 375 € el 31 de mayo, ¿es correcto? ¿Es esa la cantidad que ha desaparecido?

Sí, pero no solicité nada. Esta fue la primera vez que jugué con este casino. No lo solicité y no recibí nada. El dinero no se me envió a mí y nadie que yo conozca lo supiera. Yo jugué .

no pedi nada de dinero

Sí375 es lo que desapareció. No lo solicité. No di mi información bancaria o de tarjeta de crédito. Nadie me envió un cheque. No recibí dinero.

Por favor, haz lo correcto y dame mi dinero. Esto está resultando ser una mala experiencia por primera vez.

¿Cuándo se hará algo con el cardo?

cuanto tiempo

Querido Tom,

¿Has acumulado tus ganancias de un bono gratis, por favor?

Sí

Quién es 2022-06-01, ese es el responsable de esto, pero no lo sé y me impide jugar si sé que alguien puede robar, ¿dónde está la seguridad para evitar esto?

Cualquier palabra todavía o estamos retrasando todo

¿Cuál es el problema? Nada debería tomar tanto tiempo.

Estas tácticas de demora son una mierda al igual que este casino. Los tramposos son lo que son, nadie debería acostarse aquí. Son estafadores y lo haré explotar en todas las redes sociales.

Tramposos estafadores tier thefe amigo del diablo prácticas comerciales torcidas

Malditos tramposos, jodan este casino, deben cerrarlo para siempre.

que bollo

Qué montón de mierda puedes ver, este casino está lleno de estafadores de mierda, hijos de puta, eso es lo que son.

He estado esperando su respuesta. ¿Qué pasa?

¿Podría enviarme el nombre del bono exacto que se ha canjeado? Me gustaría consultar los términos y condiciones. Revisé los términos y condiciones generales y esto es lo que encontré ( aquí ):

"10.1.9) Cualquier dinero gratuito otorgado sin necesidad de un depósito, por ejemplo, un cupón sin depósito, bonificación de fidelidad, puntos de bonificación, bonificación VIP, premios de competición/torneo, bonificación de compensación, bonificación por inconvenientes, bonificación por cumpleaños, etc. (a menos que se indique lo contrario) tendrá requisitos de apuesta de 60 veces el monto del bono y un retiro máximo de 10 veces el monto del bono. Se aplican los requisitos mínimos de apuesta inicial del bono y los requisitos mínimos de ingreso de efectivo".

¿Podría indicarnos cuánto fue el valor de la bonificación gratuita que ha recibido?

Querido Tom,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

No recuerdo qué bono era, podría haber sido un bono de bienvenida sin depósito. No sé cómo mirar hacia atrás y ver

No sé cómo mirar hacia atrás y ver el valor de la bonificación. ¿Puede alguien mirar hacia atrás y ver?

No puedo creer que un casino prefiera perder clientes y obtener una mala reputación.

Y obtener una mala reputación por unos pocos cientos de dólares me parece una tontería.

Si aún se puede acceder a su cuenta, puede verificar su historial de bonos y enviar una captura de pantalla a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.

Puedo ver que sus ganancias se acumularon a partir de un bono gratuito. Además, muestra que este bono gratis específico no fue el primero que canjeaste. ¿Podrías confirmarlo, por favor?

¿Qué quiere decir canjear? Nunca cobro nada. Nunca retiro dinero. El bono me fue dado como una forma de convertirme en un jugador regular.

Quiero decir que has aceptado varios bonos gratuitos consecutivos para jugar, ¿es correcto?

Si me ofrecen un bono de bienvenida o un bono de tiradas gratis, sí, los tomo como en un casino real. Si tengo una habitación libre para el fin de semana, lo tomo si me ofrecen una bebida. Qué está mal con eso

Sí

Sí

Cuanto tarda este proceso ya ha pasado mas de un mes

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para apoyar su caso en este momento. Recomiendo encarecidamente leer detenidamente todos los términos y condiciones antes de empezar a jugar para evitar malentendidos en el futuro. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero siempre se deben seguir las reglas.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.