Buen día, después de jugar y perder con varios depósitos, decido convertir mis puntos comp. Al hacerlo, pude lograr la ganancia máxima (100 euros) permitida por sus términos y condiciones. Por lo tanto, hice un retiro de 100 euros el 5 de septiembre a través de Bitcoin, y esperé los 18 días hábiles como decían sus términos. Hoy es 9 de octubre y todavía no he recibido ninguna respuesta de ellos a pesar de los numerosos correos electrónicos que he enviado, y ninguna respuesta cuando envié los documentos que me solicitaron cuando me registré hace un tiempo. Parece un casino fantasma, donde solo funciona la función de chat pero dicen que no tienen acceso a asuntos financieros. La experiencia en comunicación ha sido terrible hasta ahora. Gracias al sitio gurú por darme la oportunidad de presentar esta queja. Saludos.
Good day, after playing and losing with several deposits, I decide to convert my comp points. By doing so, I was able to achieve the maximum gain (100 eur) allowed by their terms and conditions. Therefore, I made a withdrawal of 100 euros on September 5th via Bitcoin, and I waited the 18 working days as stated in their terms. Today is October 9th and I have not yet received any response from them despite the numerous emails I have sent, and no response when I submitted the documents they requested when I registered a while ago. It seems like a ghost casino, where only the chat function works but they say they don't have access to financial matters. Communication experience has been terrible so far. Thanks to the guru site for giving me the chance to make this complaint. Regards.
Buongiorno, dopo aver giocato e perso con alcuni depositi decido di convertire i comp points con cui riesco ad ottenere la vincita massima (100 eur) consentita dai loro termini e condizioni. Cosi eseguo il ritiro di 100 euro il 5 settembre tramite bitcoin, e attendo i 18 giorni lavorativi previsti sempre nei loro terms. Oggi è 9 ottobre e non ho ricevuto nessuna risposta da loro nonostante le numerose email inviate e nessuna risposta quando ho inviato i documenti richiestomi quando ho fatto l'iscrizione tempo fa. Sembra un casino' fantasma, funziona solo la chat dove pero dicono di non aver accesso alle questioni finanziarie. Esperienza di comunicazione pessima per ora. Grazie al sito guru per darmi la possimita di fare questo reclamo. Saluti.
Traducción automática: