Pure Casino - La retirada del jugador se retrasa.

solicité mi primer retiro el 3-09-2022, y su chat dice que solo se nos permiten $ 1000 por semana para el retiro, y toma de 5 a 18 días hábiles completar un retiro y de alguna manera mi primera fecha de retiro se movió al 16, ya que muestra que no solicité mi primer retiro hasta ese momento en el que esa no era la fecha correcta, definitivamente fue el día 9. Esto es una gran cantidad de dinero que ha tomado varias decenas de horas para construir. He dejado de jugar en el casino hasta que paguen lo que he ganado hasta ahora. Es absolutamente ridículo esperar tanto tiempo para un retiro....

Hola Rody,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Pure Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Es esta su primera solicitud de retiro? ¿Desde cuándo su cuenta está completamente verificada? ¿Tiene alguna prueba de que solicitó el retiro el 9.3? ¿Se comunicó con el casino con este problema y, en caso afirmativo, qué respondieron?

Tenga en cuenta que siempre recomendamos esperar al menos 14 días para que llegue el retiro, por lo que incluso si cambiaron la fecha del retiro, básicamente todavía están dentro de un buen marco de tiempo; tal vez solo actualizaron el estado.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

hola Nick, gracias por responder, sí, fue mi primer retiro con Pure casino y creo que tengo algunos correos electrónicos almacenados desde que comencé a revisar las actualizaciones sobre el primer retiro y ahora no hay respuesta de ellos, no por correo electrónico, pero yo creo que el nombre de una dama decía ser administradora de cuentas "Nessa" en un correo electrónico del día que creo que dijeron que se verificó mi identidad. Podría enviarlo si es necesario, estoy seguro de que todavía está en mi bandeja de entrada...

Hola Rody,

Si solicitó el retiro el 3.9. - los 18 días hábiles aún no pasaban. Tal vez la fecha 16.3. es solo un error del sistema, pero todavía están dentro de su marco de tiempo dado. Si el dinero no llega la próxima semana, definitivamente intervendremos.

Saludos,

Mella

Estimado Rody,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

Todavía no he tenido noticias del casino Pure, ni por correo electrónico ni a través del casino en sí. Según mi cuenta, este viernes es el día hábil 18 y, por mucho que intenté contactarlos, no hubo noticias.

Nick, tenga en cuenta que recibí un depósito de 97,00 Bitcoin el domingo por la mañana temprano. Pero eso no está ni cerca de los 1000,00 que se suponía que se enviarían.

Estimado Rody,

¿Podría comprobar si había alguna tarifa incluida?

Sí señor, la tarifa fue de $ 2.30.

Hola Rody,

¿El resto del dinero llegó desde entonces? ¿Podría informarme si jugó con un bono o no? Si lo hizo, la ganancia máxima podría haber sido limitada y es por eso que solo recibió $ 100.

Hola Rody,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

La queja ahora será rechazada por la razón mencionada anteriormente.