PrincipalQuejasPure Casino - La verificación del jugador se retrasa.

Pure Casino - La verificación del jugador se retrasa.

Traducción automática:

Puntos negros: 189

Importe: 250 $

Pure Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 17/09/2022 | No resuelta : 12/10/2022
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

La verificación del jugador se retrasa por motivos desconocidos. Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino, nos vimos obligados a cerrar esta queja como "no resuelta".

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Este casino me dijo que gané un premio de $ 250. Me dijo que enviara mi información y lo hice. Pero aún no veo lo que me dijeron. Siento que me mintieron.



Gracias por enviar la documentación requerida.


Tenga en cuenta que ahora han sido aprobados y su cuenta será

actualizado en consecuencia.


Para cualquier pregunta adicional, comuníquese con su gerente de cuenta o

agente de apoyo


Sinceramente,


casino puro

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola cobra562,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Pure Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Recibí esto hoy y está en mi cuenta en línea. Acabo de cobrarlo. Mira lo que sucede.


Espero que estés bien y a salvo.


Gracias por enviar los documentos requeridos.

Su cuenta ha sido acreditada con un premio.


¡Te deseo la mejor de las suertes!

No dude en ponerse en contacto conmigo en nuestro chat en vivo para cualquier cosa que pueda necesitar :)


nessa

Gerente VIP

casino puro

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Háganos saber el resultado del pago lo antes posible.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Sí, lo haré. Lo pedí en bitcoin.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola cobra562,

¿Hay alguna actualización con respecto a su caso?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Todavía nada. Ni una palabra de ellos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias cobra562 por la actualización. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola cobra562,


He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Pure Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado Casino Puro,

¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?


Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Aún nada

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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».
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Público
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hace 2 años
Traducción

Ok, todavía no he oído nada de ellos.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado Cobra562,

Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero parece que dejaron de responder. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.


Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Atentamente,

Tomás

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