Pure Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Después de depositar 50 y recibir una bonificación del 200 % en un juego sin apuestas/sin juego, terminé la sesión con una ganancia de 800,00, así que después de muchos correos electrónicos finalmente pude cobrar usando bitcoin, ahora 2 días después recibí 150 por valor de bitcoin que conduce a ahora. Después de 2 días más de tratar de llegar a miss VIP Nessa, finalmente me envió 3 correos electrónicos diferentes 1) diciendo gracias por registrarme por cable para retirar dinero, lo cual no hice .2 diciendo que la cantidad es menos el bono como se indica en los términos... en mi opinión, todavía me deben 550, pero nuevamente, ella no responderá ningún correo electrónico para ayudarme. ¿Puedes por favor contactarme y ayudarme?

Puedo enviar más descargas si es necesario

Estimado Todd,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría aclarar con qué bono ha jugado? Por favor, publique aquí un enlace aquí, si es posible.

¿Entiendo correctamente que no ha recibido una explicación clara de por qué se redujeron sus ganancias?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Muchas gracias por adelantado.

Saludos,

Cristina

Estimado Todd,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.