El jugador de Noruega solicitó dos retiros un mes antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Pure Casino - Los retiros de los jugadores se han retrasado.
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Importe: 300 €
Pure Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Pure Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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dos retiros del 4 de mayo de 2023 aún están pendientes, si existe la posibilidad de escribir a un representante, ¡sería genial!
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Público
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hace 1 año
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Estimado AndrewNorge,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de sus retiros retrasados. ¿Entiendo correctamente que los retiros aún están pendientes dentro de su cuenta sin ser procesados? ¿Le han dicho por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con su cuenta?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es un tiempo inusualmente largo.
Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Tengo excelentes actualizaciones, todas las transacciones se completaron ayer.
¡Muchas gracias por su ayuda, este caso puede marcarse como resuelto! Gracias
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Público
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, AndrewNorge, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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