Pyramid Spins Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

He intentado retirarme numerosas veces ahora. Originalmente deposité con visa débito. Jugué a través de dll el bono y originalmente deposité 40 euros. Cuando fui a retirarme, no pude porque la visa no era una opción. El equipo de cstr me recomendó que abriera la compañía Mastercard Monese, lo cual hice para hacer el retiro. Intenté esto dos veces pero me dijeron que había dificultades técnicas. Luego me dijeron que intentara de otra manera, así que intenté con la transferencia bancaria. Creo que esto ahora ha sido rechazado otras 5 o 6 veces después de decir que se estaba procesando, cada vez que decía problemas técnicos. He proporcionado toda mi verificación y todavía esto ha sido aceptado y verificado. Oh, también dejé una propina de 10 euros, esto se ha tomado pero todavía no pueden procesar mi retiro.

Estimado Treacs18,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento.

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría confirmar que su cuenta se ha verificado por completo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Sí definitivamente completamente verificado

Muchas gracias, Treacs18, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Treacs18,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Repasé los detalles del caso y haré todo lo posible para ayudarte.

Si entendí correctamente, la recomendación del casino fue, entre otras, que usaras bitcoin. ¿Intentaste retirar a través de bitcoin también?

No b3cause id ya abrió una cuenta m9nese que recomendaron

lo siento monese

Gracias, Treacs18 por la respuesta,

Me pondré en contacto con el representante de Pyramid Spins Casino y le preguntaré qué opciones tiene disponibles para que pueda retirar sus ganancias.

Intenté varias veces retirar dinero a Monese Mastercard después de que me dijeron que abriera esa cuenta porque la visa no estaba disponible. Seguía diciendo aceptado y luego rechazado. Luego intenté varias veces con la transferencia bancaria de Halifax, sucedió lo mismo. Incluso me dijeron que el problema estaba en el otro extremo, se puso en contacto con Halifax y dijeron que nunca rechazarían los pagos entrantes. Ahora estoy intentando nuevamente con la transferencia bancaria de Monese, aunque dice aceptado en este momento, dijo esto antes y luego cambia a rechazado. Los mantendré actualizados, pero siento que lo rechazarán nuevamente. No puedo entender por qué después de que me aconsejaron que abriera la cuenta con monese.

Hola Treacs18,

los representantes del casino aún no han respondido a mis preguntas. ¿Tuviste suerte al retirar tus ganancias?

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

El método de retiro todavía dice aceptado. Esto fue del 7.5.22. Me puse en contacto con el chat en vivo hace unos días para ver cuánto tiempo tomaría el Retiro, dijeron hasta 10 días. Hoy es el día 10. Aún no se ha recibido nada.

Estimado Treacs18,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede solicitar la reapertura de la queja en cualquier momento.