PrincipalQuejasRaging Bull Slots Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Raging Bull Slots Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 699 $

Raging Bull Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 30/08/2024 | Caso cerrado : 17/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de Minnesota llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El equipo de quejas había ampliado el plazo de investigación siete días más; sin embargo, el jugador no respondió a las solicitudes de información. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la comunicación insuficiente por parte del jugador.

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hace 2 meses
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Hice un depósito con un bono sin reglas. Jugué y gané mucho. Quería jugar torneos y me dijeron que necesitaba depositar. Aunque en un momento tenía un saldo positivo de $4000. Entonces, ¿qué más da? Hice un depósito de 30 dólares para participar en torneos pagos. Los gané y jugué más. Jugué más de 10 000 dólares en el casino. Mantuve un saldo positivo por encima de los 3000 todo el tiempo. Pensé que debería retirar algo. Luego dijeron que mi tarjeta no contaba. Porque no tiene mi nombre. Es una tarjeta de cuenta conjunta. Tenía permiso porque es mi dinero en la tarjeta. Entonces, ¿qué más da? Intenté usar la otra tarjeta. Para descubrir que se canceló justo después de que les hice un depósito. Y ya no puedo acceder ni usar esa tarjeta. Nunca más para nada. Nunca pude solicitar un retiro. He ganado con ellos antes, pero afirman que no tienen eso registrado. He utilizado BTC para realizar retiros, pero esa tampoco es una opción. Me lo acaban de decir. Esta es la última conversación que tuve y que me hizo decidir presentar una queja. Supongo que no puedo cargar el chat.

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Público
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hace 2 meses
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Hola, deepockets32,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 2 meses
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Me lo han dicho desde que participé en torneos. Incluso torneos pagos. Eso anuló las ganancias. Me negaron mi primer intento de verificación.

Editado
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hace 2 meses
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Hola, deepockets32:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 2 meses
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Hola, deepockets32:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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