El jugador de los Estados Unidos experimentó dificultades con los depósitos y retiros de Bitcoin. El servicio de atención al cliente ha sido unresponsive e insatisfactorio. Lamentablemente, el jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
¡El peor casino de la historia, mi depósito de bitcoin fue denegado dos veces sin razones aparentes! Fui completamente verificado y toma más de 5 días hábiles para ser "aprobado" para un retiro, ya sea bitcoin, ¡transferencia bancaria! Definitivamente una táctica dilatoria, mi retiro fue denegado y devuelto a mi cuenta y, por supuesto, se detuvo el tiempo suficiente para que pudiera jugar. El servicio al cliente es tan malo como su juego y tarda demasiado en responder y no responde en absoluto. ¡El casino apesta por debajo del nivel básico, nunca logró retirarse con éxito porque es imposible a través de este sitio! GRAN ESTAFA!! ¡nunca volveré a jugar aquí! ¡Huye, ahorra tu dinero!
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de sus problemas con los depósitos y retiros. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente su situación.
¿Podría informarme si se le devolvieron los depósitos de Bitcoin denegados?
¿El problema con los depósitos de Bitcoin es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Has probado a usar otro método de pago?
¿Ha apostado el dinero que solicitó para el retiro?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
