Raging Bull Slots Casino - El jugador está experimentando problemas de retiro debido al cambio de nombre de usuario.

Estimado 7vhjaupfqe,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría compartir su historial de transacciones desde su cuenta de casino?
• ¿Podría indicarnos si se comunicó con el soporte del casino con respecto al problema? ¿Qué respuesta recibió?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Mi transacción con el nombre de usuario que tengo actualmente no muestra que esa sea la preocupación. Utilicé el mismo correo electrónico, el mismo número de teléfono y, después de la verificación, toda la información permaneció excepto mi depósito la primera vez que deposité usando litecoin y tengo el historial de pagos enviado desde mi cuenta bancaria y el correo electrónico. Sí, me comuniqué con el soporte por correo electrónico y el chat en vivo. Todo lo que se "generó" fue que un nombre de usuario no se puede cambiar.

He incluido capturas de pantalla de mi transferencia de Light Coin para mi primera transacción como mi depósito y mi nombre de usuario. Eso se muestra en el correo electrónico que sigo usando actualmente para el retiro. Sin embargo, después de realizar mi verificación de identificación, mi identificación para mi nombre de usuario había sido cambiada.

• ¿Qué transacciones muestra la cuenta con un nuevo nombre en el historial de transacciones? ¿Podrías compartir una captura de pantalla?
• ¿Podría enviarme la transcripción del chat o la correspondencia por correo electrónico entre usted y el casino donde intentó consultar sobre el problema?

Comparte capturas de pantalla aquí, o envíame la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Muchas gracias, 7vhjaupfqe, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola,

Gracias 7vhjaupfqe por facilitarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Raging Bull Slots Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué se cambió el nombre del jugador y por qué ya no puede ver el historial de retiros.

¡Gracias!

Saludos a todos,

De hecho, hay dos cuentas diferentes que estuvieron activas simultáneamente y se crearon el mismo día, ambas tienen fichas y depósitos gratis y se han utilizado en varios momentos. Parece que el juego ha ido y venido entre ellos. También veo un problema con respecto a otro jugador con el mismo apellido en la misma dirección física.

Según los términos y condiciones del casino solo se permite una cuenta por jugador u hogar, en este caso tenemos tres cuentas en el mismo hogar, dos de las cuales pertenecen al mismo jugador.

Tendré que consultar con los departamentos periféricos antes de hacer más comentarios o poder continuar.

Los mejores deseos,

Nick y Toro Furioso

Mi esposo y yo vivimos en la misma dirección y tenemos el mismo apellido. Creé mi cuenta y al identificarme después de ganar, mi nombre de usuario fue cambiado y no puedo coser mis transacciones desde la primera identificación de usuario. mi marido no deposita

Saludos 7vhjaupfqe,

Incluso considerando esto, todavía existe el problema de dos cuentas activas separadas a su nombre. Todavía espero obtener más información como mencioné y podré hacer más comentarios en ese momento.

Los mejores deseos,

Nick y Toro Furioso

Saludos a todos,

La cuenta adicional ahora está desactivada y la cuenta secundaria en su dirección física ahora aparece como su esposo 7vhjaupfqe. Todos los fondos solicitados ahora han sido cancelados y jugados a cero; sin embargo, ya no hay fondos retirables en el sistema.

Los mejores deseos,

Nick y Toro Furioso

¡Esto no tiene ningún sentido! Los fondos aún deben liberarse y pagarse tal como se obtuvieron.

He sido miembro activo y depositante de su casino. ¡El nombre de usuario que declaraste como mi esposo y desactivaste y también retiraste el dinero era yo! ¡¡¡No hay motivo para perder las ganancias!!!

Estimado 7vhjaupfqe , si la otra cuenta declarada como su esposo era usted, significa que ha abierto varias cuentas, lo cual está prohibido en todos los casinos del mercado. Por ello, creemos que las medidas que ha tomado el casino están justificadas y posteriormente rechazaremos su queja. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.