El jugador de Kansas solicitó la baja hace dos semanas. El jugador ha proporcionado los documentos necesarios que solicitó el casino. El jugador intentó hacer un seguimiento por correo electrónico y chat en vivo, pero no hubo resolución ni claridad, y su última actualización solicitó más documentos.
Solicité un retiro de mi dinero el 4-3-2024 o antes, envié la documentación que solicitaron. Nunca respondieron a mis correos electrónicos. El 15/04/24 tuve que contactarlos vía chat en su sitio web. Tenía dos números de caso diferentes que me dieron, pero la persona en la línea de chat dijo que no podía cronometrar cuando solicité un retiro. Le pregunté cómo conseguí los números de los casos, se lo pregunté varias veces pero no obtuve respuesta. Después de un tiempo, otra persona se puso en la línea de chat y dijo que todo lo que necesitaba era una foto de mi licencia de manejar por delante y por detrás y una copia de una factura enviada a mi dirección. Se los envié nuevamente y les dije que Kansas DL tiene una marca de agua y que esta fue la mejor imagen que pude obtener. Todavía no he tenido noticias de ellos.
Estimado dontipton83,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
¿Por qué sigue aquí cuando acabo de enviar una respuesta?
¿Podría compartir su comunicación con el casino con respecto a sus intentos de resolver su problema de verificación? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
Intenté comunicarme con usted a principios de esta semana. Quiero decirles que Raging Bull aceptó mi verificación y aceptó enviarme mi retiro. Gracias por toda tu ayuda Don
Estimado dontipton83: Muchas gracias por la actualización. Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
Si, te haré saber. Hoy es el séptimo día laborable y dijeron que tardarían entre 7 y 10 días laborables. Don
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