El jugador de Kansas solicitó un retiro hace un mes, el cual fue aprobado para el pago, pero no se ha cumplido después de 24 días hábiles. A pesar de múltiples contactos con el servicio de atención al cliente, le dicen que su solicitud ha sido escalada y debe esperar otras 48 horas para recibir una actualización.
Realicé mi retiro el 26 de octubre de 2004. Lo aprobaron para el pago el 5 de noviembre de 2004 y dijeron que pasarían hasta 10 días hábiles hasta que pagaran. Comencé a comunicarme con ellos a través de su línea de chat el 19 de noviembre. He hablado con ellos al menos 3 o 4 veces desde el 19. La última vez fue esta mañana. Me siguen diciendo que lo escalarían por mí y que esto apuraría el proceso. Hoy dijeron que lo escalarían y esperarían hasta 48 horas más. Ya han pasado 24 días hábiles y quieren que espere otros 2 días para recibir una actualización. Creo que solo están demorando el proceso. Cualquier ayuda que me puedan brindar será apreciada.
Saludos,
Don
Estimado dontipton83,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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