El jugador de Estados Unidos se encontró con un problema en el que sus ganancias desaparecieron debido a que faltaba la información de su depósito, a pesar de que se realizó el cargo en su tarjeta de crédito. El casino solicitó amplia información personal, que él se negó a proporcionar y ahora quiere cerrar su cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité 30 $ y jugué todo el día y gané alrededor de 80 $ y cuando fui a jugar al día siguiente, el saldo de mi cuenta era de $ 0 dólares y el gerente del casino me quitó todo el dinero que había ganado porque no pudieron encontrar mi depósito. información Mi tarjeta de crédito fue cargada $ 30 dólares y me dijeron que proporcionara toda mi información personal y estados de cuenta bancarios, lo cual es simplemente ridículo para mí y no les iba a proporcionar más información personal. ¡Les pedí que cerraran mi cuenta y dijeron que no hasta que les envíe toda mi información personal, lo cual no estoy dispuesto a hacer después de que entraron y se llevaron todo el dinero que había ganado! Nunca volveré con ellos, eso es seguro. Nunca había oído hablar de algo así porque juego en línea en otros casinos. ¡Tan decepcionado con el casino ragingbull! Ty
Estimado Juandeltufo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar qué método de pago utilizó para depositar fondos en su cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino específico?
¿Podría enviar su recibo de pago junto con el historial del juego a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Gracias, Johndeltufo, por tu correo electrónico. ¿Podría informarme si el depósito realizado con su tarjeta que finaliza en 2985 fue la única transacción que realizó? ¿Es este el depósito que se está investigando actualmente, aunque el chat en vivo había confirmado inicialmente su éxito?
Estimado Johndeltufo,
Ampliamos el cronómetro por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la queja.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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