PrincipalQuejasRaging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se está retrasando.

Raging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se está retrasando.

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Importe: 2.500 $

Raging Bull Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 01/01/2024 | Resuelta : 18/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 9 meses
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La jugadora de EE. UU. había estado esperando durante tres semanas a que se aprobara su retiro, a pesar de que los Términos y condiciones del casino prometían un plazo de entre 7 y 10 días. Esta cuestión siguió sin resolverse a pesar de las múltiples escaladas. La jugadora había confirmado que su retiro fue aprobado pero aún no había recibido su pago. Después de la intervención de nuestro equipo y la comunicación con el representante del casino, la jugadora finalmente recibió su retiro. Luego la queja fue marcada como resuelta.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

He estado esperando 21 días para que se aprobara mi solicitud de retiro. Los T&C dicen entre 7 y 10 días. Súper lento pero ya he recibido pagos antes. Esta vez nadie sabe por qué tarda tanto. La situación se ha visto agravada en numerosas ocasiones por el apoyo, pero no se ha logrado ningún progreso. Hay varias opciones mejores disponibles, manténgase alejado de Raging Bull.

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Público
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hace 10 meses
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Querido fjodye9,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado.

  • ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?
  • ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
  • ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela



Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.



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Público
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hace 10 meses
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Sí, todavía está pendiente, ni siquiera ha sido aprobado todavía. Ya completé la verificación.

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Público
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hace 10 meses
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Bueno, acabo de comprobar que fue aprobado esta mañana. Es una locura que tuviera que quejarme públicamente para que esto sucediera.

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Público
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hace 10 meses
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Gracias, fjodye9, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto exitosamente mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos intentar ayudarlo? A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 10 meses
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Todavía no he recibido mi retiro así que no lo consideraría 100% resuelto

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hace 9 meses
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Actualmente estamos en el día hábil número 7 y todavía no he recibido mi pago. El 1 de enero me dijeron que, dado que mi retiro tardó tanto en aprobarse, acelerarían el envío de mi pago. Otra mentira parece

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Público
Público
hace 9 meses
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Hola fjodye9,

  • Mientras esperamos la transferencia de sus ganancias, ¿podría informarnos si las acumuló con o sin un bono activo?
  • Además, ¿se aprobó el retiro por el monto total?

Gracias.

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Público
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hace 9 meses
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Sí, se aprobó el monto total. Sí, utilicé un bono con mi depósito. Todavía no he recibido, siguen diciéndome que no pueden hacer nada ahora, solo tengo que esperar. 33 días desde que solicité el retiro. Muy decepcionado con esta experiencia, dudo que vuelva a usar su casino.

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Público
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hace 9 meses
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Muchas gracias, fjodye9, por brindar toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

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Público
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hace 9 meses
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Gracias

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Público
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hace 9 meses
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Hola fjodye9,

Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus dificultades con la abstinencia. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.


Estimado Raging Bull Slots Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría confirmar cuándo se procesó el pago por su parte?

Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .

Atentamente,

natalia

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Público
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hace 9 meses
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Saludos a todos,


He revisado la situación y veré qué se puede hacer para ayudar.


Los mejores deseos,


Nick y Toro Furioso

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Público
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hace 9 meses
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Bueno, el período de 7 a 10 días hábiles para pagos también pasó. Entonces, después de tomar 21 días para obtener la aprobación y que nos dijeran que se enviaría rápidamente, ahora estamos en el día hábil 11 de espera para recibir después de la aprobación. Muy frustrante y decepcionado. Cada paso de la retirada ha sido manejado terriblemente por un toro furioso.

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Público
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hace 9 meses
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Además, casualmente, mi estado VIP ha sido eliminado durante todo este calvario y nadie del equipo de soporte puede decirme por qué.

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Público
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hace 9 meses
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Estimado fjodye9, Lamento que haya tardado tanto, pero como tenemos aquí al representante del casino, espero que todo avance más rápido.


Estimado Nick, háganoslo saber tan pronto como tenga alguna actualización.

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Público
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hace 9 meses
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Recibí mi retiro ayer

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Público
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hace 9 meses
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Querido fjodye9,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

natalia

Casino.Guru

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