Raging Bull Slots Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Raging Bull Casino dijo que aprobaron mi canje por $ 30,00 dólares el 16/05/2024 y dijeron que estaría en mi cuenta bancaria dentro de 7 a 10 días hábiles. Ya pasó mucho tiempo y ahora no responden a los correos electrónicos y también tengo un chat en vivo confirmando que me debían los $30,00 dólares y que los enviarían a mi cuenta bancaria. Adjunté la captura de pantalla del chat del agente en vivo que dice esto y el correo electrónico de confirmación de Raging Bull Slots que muestra que mi canje fue aprobado.

Estimado Simonb339,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Raging Bull Slots Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Qué método de pago has elegido al solicitar un retiro? ¿Fue una transferencia bancaria o algo más?
• ¿Ha ingresado la información de su número de cuenta al especificar los detalles de la transferencia?
• ¿Ha completado la verificación de la cuenta en el casino?
• ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
• ¿Cuándo expiró tu tarjeta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Envié mi cuenta bancaria con Capital One que termina en 0425 a Raging Bull Slots y tengo una captura de pantalla del servicio de atención al cliente de Raging Bull que me dice que se enviará directamente a mi cuenta bancaria como se muestra en la captura de pantalla que proporcioné. Esta conversación con el servicio de atención al cliente tuvo lugar el 16 de mayo de 2024. Se suponía que me pagarían hace casi un mes y simplemente no quieren pagarme.

Muchas gracias Simonb339 por facilitarnos la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Ha pasado casi un mes desde que Raging Bull Casino no me paga a pesar de que dijeron que lo harían. He tenido esta queja abierta durante más de 7 días y no responden en absoluto y Raging Bull ahora incluso lo ha logrado, por lo que me bloquearon mi cuenta en su casino como represalia por esta queja, por lo que simplemente no quieren pagarme el dinero que saben que me deben.

Hola Simonb339 ,

Mi nombre es Kubo y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Raging Bull Slots Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.

Estimado casino de tragamonedas Raging Bull :

¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?

Atentamente,

Kubo

Saludos a todos,

He revisado la situación y debo decir que estoy un poco confundido aquí, en primer lugar, $30 está por debajo del monto mínimo de retiro y no hay historial de ganancias o retiros solicitados dentro de la cuenta. Todo lo que veo es un depósito de $30 que fue disputado por el jugador y devuelto a la tarjeta de origen. Verificaría su cuenta bancaria Simonb339, los fondos ya no están en el casino. Si su banco aún no le ha devuelto los fondos en disputa, será mejor que lo hable con ellos.

Dado que los depósitos en disputa constituyen el 100% de todos los depósitos de los jugadores en el historial de la cuenta, la cuenta se cerró permanentemente como es política estándar.

Los mejores deseos,

Nick y Toro Furioso

Estimado Nick & Raging Bull Slots Casino ,

Gracias por su respuesta y por brindarnos información valiosa sobre este caso.

Estimado Simonb339 ,

Según las afirmaciones del casino, los fondos que depositó no se acreditaron correctamente en su cuenta porque disputó el monto con su banco. ¿Es esto correcto? ¿Ha solicitado una devolución de cargo a su banco para recuperar el dinero del casino? Verifique su cuenta bancaria para confirmar si ha recibido el monto en disputa.

Gracias.

No he recibido la cantidad en disputa ya que no he recibido NINGÚN dinero de Raging Bull Slots en mi cuenta bancaria.

Tengo mi extracto bancario aquí y puedo decir que Raging Bull NO me ha enviado dinero. Puedo proporcionar mi extracto bancario para demostrar que Raging Bull nunca me acreditó si es necesario.

Estimado Simonb339 ,

¿Podrías por favor responder mi pregunta? ¿Ha solicitado una devolución de cargo a su banco para recuperar el dinero del casino?

Ciertamente, podría proporcionar cualquier evidencia de respaldo enviándola a mi dirección de correo electrónico en jakub.m@casino.guru . Tenga en cuenta que para que el extracto bancario se considere prueba válida, el depósito del casino del 23/02/2024 debe ser visible. Además, el estado de cuenta debe incluir todas las transacciones desde la fecha del depósito en el casino hasta el presente. Esto se debe a que las redes de tarjetas como Visa y Mastercard generalmente permiten a los titulares de tarjetas hasta 120 días desde la fecha de la transacción o el descubrimiento de un problema para disputar un cargo.

Para responder a su pregunta, no, no hice una devolución de cargo.

Estimado Simonb339 ,

Tuve una conversación con el representante del casino fuera de este hilo y recibí un comprobante del contracargo de su depósito. Como no he recibido ninguna prueba de su parte, debo considerar esta queja injustificada y rechazarla. La evidencia confirma que su depósito ha sido reembolsado a la tarjeta utilizada para la transacción. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso de los fondos en disputa puede tardar entre 4 y 6 semanas, dependiendo de varios factores. Tenga en cuenta que el banco también puede iniciar una devolución de cargo por varios motivos. Desafortunadamente, desde la perspectiva del casino, no hay distinción entre una devolución de cargo iniciada por usted o por el banco. Si no tiene conocimiento de alguna disputa con su banco, le recomiendo que se comunique con ellos para discutir y comprender las razones detrás de este problema.

Quiero recordarles que iniciar una devolución de cargo por un depósito realizado en un casino puede tener graves consecuencias. Los casinos suelen considerar las devoluciones de cargo como una actividad fraudulenta, lo que puede provocar el cierre de su cuenta y su inclusión en la lista negra de otros casinos.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Kubo