El jugador de Argentina solicitó un retiro el 26 de junio, pero no fue aprobado ni revisado hasta el 16 de julio. El soporte del casino citó un límite de pago excedido que requería una revisión adicional. Después de nuestra intervención, el casino confirmó que la cuenta del jugador estaba en orden y se procesó el retiro. El jugador acusó recibo del pago y la reclamación se marcó como resuelta.
Hola, yo solicite el retiro el día 26 de junio en este casino, y ahora 16 de julio ni siquiera se Aprobó se reviso.!!! Cada reclamo con el soporte, que el casino ya pasó el límite de pago y se volverá a revisar..
Querida Nelimal,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Muchas gracias por tu respuesta, Nelimal. ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Solo tengo este captura, igual siempre la misma respuesta. Ten paciencia me dijieron, pero a un mes casi y ni siquiera se a aprobado.!!
Muchas gracias Nelimal por tu cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Querida Nelimal,
Soy Dominika y de ahora en adelante me ocuparé de tu queja. He revisado su caso y me gustaría invitar a Raging Bull Slots Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Atentamente,
dominika
Casino.Guru
Saludos a todos,
He revisado la situación y parece que ahora todo está en su lugar dentro de la cuenta del jugador para seguir adelante con el retiro. ¡Veré qué puedo hacer para que las cosas avancen!
Los mejores deseos,
Nick y Toro Furioso
Hola...!!! pago recibido hoy... Gracias Dominika por la ayuda, Raging Bull Slots gracias.
Saludos.
Estimado Nelimal ,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
dominika
Casino.Guru
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