El jugador de EE. UU. tenía más de $300 USD disponibles para retirar del Raging Bull Slots Casino. Sin embargo, sus solicitudes de retiro siguieron conduciendo a los pasos de verificación de identidad, que había completado a través de un tercero, Hooyu.com. A pesar de recibir un aviso de verificación completa de Hooyu, el jugador encontró un error al intentar acceder a la página de retiro. Había informado del problema tanto a Hooyu como a Raging Bull Slots Casino, pero no había recibido ninguna ayuda. El casino afirmó que el proveedor de la tarjeta rechazó el depósito del jugador, invalidando así las ganancias. Se pidió al jugador que proporcionara un extracto oficial de la tarjeta para verificar el depósito, pero no respondió. Como resultado, nos vimos obligados a rechazar la denuncia por falta de cooperación del jugador.