Raging Bull Slots Casino - Las ganancias del jugador se han reducido.

Recibí el correo electrónico para ofrecer $ 75 para jugar. Después de eso gané $ 3440, de repente el dinero desapareció y volví a $ 75. Había preguntado por qué. Y esta es la respuesta:

Ha experimentado lo que se llama reversión de cupón o conversión de saldo de bonificación.

Esto sucede cuando estás jugando con un código de bonificación y has cumplido con éxito los requisitos de apuesta o apuesta.

Cada código tiene un requisito de apuesta que debe completar antes de poder cobrar. En el momento en que completa ese requisito, el sistema elimina automáticamente el saldo excedente y deja solo la cantidad máxima que tiene derecho a retirar.

Había estado jugando con muchos casinos pero nunca tuve este problema. Con otro puedo mantener el equilibrio y jugar hasta que cumpla con sus requisitos.

Necesito la respuesta de la gerencia. Gracias

Querida Cindy

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Desafortunadamente, algunos bonos tienen un límite máximo de retiro de efectivo. Le recomendaría que consulte nuestro artículo sobre bonos, donde explicamos el límite máximo de retiro de efectivo y muchos más datos sobre bonos https://casino.guru/casino-bonuses :

"Algunos bonos, especialmente los bonos sin depósito, pero a veces también los bonos de depósito, cuentan con límites máximos de retiro. Si, por ejemplo, un bono sin depósito viene con un límite máximo de retiro de 100 € y un jugador gana 300 €, solo puede retirar 100 € y el monto restante se anulará ".

¿Me podría enviar la oferta de bonificación que recibió? Me gustaría ver los T & C de bonificación.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Kristina

Recibí $ 75

¿Puedo tener su correo electrónico donde reenvío el bono por favor?

Por supuesto, puede reenviarlo a kristina.s@casino.guru. Muchas gracias.

Te reenviaré el correo electrónico. Gracias

Muchas gracias Cindy por tu respuesta y correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Después de investigar un poco los términos del casino, encontré esta información:

"A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier Bono Sin Depósito es (1) vez el valor nominal del bono, con un mínimo de ($) Todas las fichas gratis valoradas por debajo de ($) 50 vendrán con un límite de retiro de efectivo de no más de, ni menos de, ($) 100 ".

En este caso, el monto del bono fue de 75 $, lo que significa que el retiro máximo de este bono debería ser de 75 $. Sin embargo, el jugador nos ha enviado el correo electrónico promocional de este bono, lo cual es un poco confuso, ya que establece que el monto del bono es de 75 $, pero la información en el pie de página del bono dice que el monto del bono es de 50 $ con un máximo de 100 Límite de retiro de $ - lo que podría hacer pensar al jugador que su retiro máximo es de 100 $.

Me gustaría pedirle a Raging Bull Casino que se una a nosotros en este caso para decirnos si hay alguna forma de pagar los 100 $ que ofrece el correo promocional.

Oigan todos,

Estas son las reglas anunciadas para el chip gratuito en cuestión:

$ 75 en chip gratis

¡Tragamonedas y Keno solamente!

$ 100 Min / Max en efectivo

30x playthrough

Solo para aclarar, $ 100 es el monto mínimo de retiro para el casino. En los casos en que la cantidad de la bonificación multiplicada por el múltiplo de retiro máximo es inferior a $ 100 ($ 20 con un retiro máximo de 3x, por ejemplo), $ 100 todavía se considera el mínimo / máximo. Veo en el historial de la cuenta que cuando ocurrió la reversión del cupón y el sistema eliminó el monto no canjeable, eliminó todos menos los últimos $ 100 que eran elegibles para el retiro.

Desafortunadamente, en esta situación, decidió reducir el saldo a $ 0 Cheryl, en circunstancias normales sería un placer ayudarlo a que le paguen, pero en este caso particular no queda nada en la cuenta.

Espero que esto ayude a arrojar un poco de luz sobre la situación.

Mejor,

Nick y Toro furioso

Querida Cindy

¿Podría confirmar que ha decidido jugar y que su saldo es ahora de 0 €? Tenga en cuenta que si lo hizo, no hay nada más que podamos hacer por usted en su caso. No tiene derecho a un reembolso si perdió su dinero en juegos de casino. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.