Rainbow Spins Casino - La cuenta del jugador ha sido deshabilitada.

Recientemente me uní a este casino. Deposite sin problemas. He ganado £ 239. Quiero retirarme, pero me han pedido cada bit de identificación varias veces, lo cual he enviado repetidamente con muy pocas respuestas por correo electrónico, luego voy a iniciar sesión. en mi cuenta y se ha suspendido temporalmente. Se llevaron mi dinero sin problema, pero parecen comprar sin querer pagar NO usé el saldo de bonificación, es mi propio dinero y tengo capturas de pantalla para demostrar lo que está sucediendo No he recibido respuesta desde el miércoles

Querida Lindsay,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se desactivó su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, la cuenta se ha abierto hace poco menos de dos semanas. Usé mi propio dinero, sin dinero de bonificación y aún no he recibido una respuesta sobre por qué se suspendió mi cuenta. Agradezco su ayuda.

Muchas gracias, Lindsay, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Lindsay!

A partir de ahora me ocuparé de su queja. Me gustaría invitar a los representantes de Rainbow Spins Casino a esta discusión para resolver el problema.

Gracias

Hola, solo una actualización. Ahora estoy de vuelta en mi cuenta, pero no puedo retirarme, ya que dice, comuníquese con el equipo y me ayudarán.Tengo varias veces sin respuesta.

Hola, después de muchos correos electrónicos y esperando respuesta, mi cuenta finalmente está abierta y han procesado mi retiro finalmente gracias por toda su ayuda

¡Hola Lindsay!

¿Recibiste ya tu retiro?

Si finalmente gracias Martin

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.