El jugador de India solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Traducción automática:
Rajabets Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Traducción automática:
Importe: 121.244 INR
Rajabets Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
2d 23h 8m 2s
Resumen del caso
hace 4 días
Traducción
Público
Público
hace 4 semanas
Traducción
Hola, manojmanu63,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 semanas
Traducción
Entonces, ¿debería esperar 14 días y volver aquí con la actualización?
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Hola, manojmanu63:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola Cristina,
aún así la verificación está en estado de "espera". No hay una respuesta adecuada del soporte por chat y el estado tampoco se actualiza. Por favor ayuda
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Muchas gracias por tu respuesta, manojmanu63. ¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola Cristina,
He proporcionado todos los documentos requeridos, como la fotografía del anverso y el reverso de mi permiso de conducir y una selfie con una hoja con Rajabets con la fecha, como sugirió el equipo de Rajabet. Han pasado 20 días y no hay respuesta alguna por parte de ellos. Lo cual es muy molesto, por favor ayuda y soluciona este problema pronto.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola chicos ,
cualquier actualización ??
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 días
Traducción
Pido disculpas, pero aún no he recibido ningún correo electrónico suyo. ¿Podría por favor enviarme la comunicación para que podamos proceder con esta queja?
Traducción automática:
manojmanu63 tiene 2d 23h 8m 2s para responder
Deberías desactivar AdBlock