RANT Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.

¡Gané 2000 ahora quiero retirarme todavía en curso después de unos días! ¡Ok, no hay correos de Rant Casino! tienen servicio 24/7 oké ¡Charlemos! Le expliqué mi problema, oké, necesitan a Bill con una dirección como prueba, ok, no hay problema, envío, espera, todavía no hay correo, me lo dijeron. ¡Mira tu correo no deseado! Oké lo hice, todavía nada oké cambiar mi correo electrónico cambiarlo enviar nueva factura con comprobante de dirección. Oké chat 24/7 le pido al teléfono que tenga paciencia jajaja no recibo correos de rant casino, no me ayudarán y no escucho correos y cada vez que me piden que sea paciente. Ahora he terminado con eso, f ** k rant casino, no lo juegues, es una estafa

Estimado Nash_cash,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Le han informado sobre lo que parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Hace cuántos días solicitó un retiro y solicitó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No todos los días me dicen algo más. ahora me enviaron un correo después de 1 semana, quería enviar mi factura de prueba nuevamente con su correo electrónico, solo tenía 15 minutos, jaja.

tarde, pero envié mi comprobante 2 veces a su correo especial para documentos. Ahora bloquearon mi cuenta, no sé por qué

No puedo entrar y se me acabó el dinero No hice nada malo Ahora tengo la póliza para apostar pero perdí durante meses nadie me estaba pidiendo algo ahora tengo uno de repente necesito papeles oké eso no es problema, pero la forma en que hazlo realmente ... porque no se comunicarán contigo. Me sentí realmente estafado

Mi cuenta está bloqueada y no tengo más información.

Gracias, despotricar casino

Ahora estan diciendo

yo tengo 30 días, de lo contrario, mi cuenta se cerrará, ¿cómo es posible que envié 3 veces mi factura de prueba? No creo que quieran retirar

I

Espero que respondan porque tienen juegos geniales. Querían jugar más en ese casino, pero si el retiro tiene problemas, no puedo jugar más y no lo recomendaría.

Muchas gracias, Nash_cash, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

I

Espero también porque, como dije, el casino fue divertido jugando con los juegos que tienen.

¡Hola Nash_cash!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de RANT Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

OK gracias

Estimado Nash_cash,

Acabo de revisar toda la correspondencia que tenía con nosotros y veo que acabamos de solicitar la documentación de KYC. Como Casino, tenemos regulaciones a seguir y no podemos proceder con un retiro antes de recibir la documentación solicitada.

Acabo de discutir su caso con nuestro equipo de KYC y me explicaron que ya habían recibido todo y que pueden continuar con el retiro. Proporcionaste el número IBAN incorrecto, por lo que si pudieras reaccionar a la última correspondencia con el número IBAN correcto, sería genial.

Saludos cordiales,

DESPOTRICAR

Sí, recibí el correo que envié mi iban y bic nr y ahora mi retiro es aceptado gracias por ayudarme, pero creo que hice algunas cosas mal por mí mismo, mi cuenta todavía está bloqueada, espero que la desbloqueen porque, como dije, tener grandes juegos como san quintin y razed shark

Hola Nash_Cash,

Cuando solicitamos documentación, tiene que ser completamente correcta, por lo que puede significar que debemos pedir más que coincida con nuestros registros / copias más claras, etc. No estamos tratando de retrasarlo ni es de nuestro interés. Nosotros mismos somos jugadores y entendemos que puede ser molesto, pero son las reglas actuales de licenciamiento y AML las que tenemos que operar.

En lo que respecta al cierre de su cuenta, no está relacionado con su retiro, sino más bien un problema que planteó en el chat en vivo, y el equipo se comunicará pronto para discutirlo más con usted.

Saludos cordiales,

DESPOTRICAR

Lo siento por mi lenguaje para el chat, me decepcionó y el problema fue que mi correo no recibí ningún correo de Rant Casino. Mis disculpas.

Revisaré su casino como bueno, lo siento, mis disculpas, pero la comunicación fue mala porque su correo electrónico no llegó a mi correo.

Hola Nash,

No hay problema, se aceptan disculpas. Nosotros mismos somos jugadores de casino, siempre te ayudaremos a encontrar una buena solución dentro de la normativa. El equipo se pondrá en contacto contigo sobre tu cuenta.

Estoy feliz de haber resuelto el caso y creo que podemos cerrar este caso @Martin.

Saludos cordiales,

DESPOTRICAR

👍💪💪😎

¡Estimado Nash_cash!

Háganos saber cuándo habrá finalizado el proceso de verificación.

Oké lo haré

Tuve una pregunta más ¿Podrías desbloquear mi cuenta o es que ya no es posible?

Hola Nash,

Como comuniqué anteriormente aquí, el equipo se comunicará con usted acerca de esto lo antes posible. Tienes que esperar hasta que sea tu turno.

Que tenga un lindo día.

Bien, recibí un correo que decía que se procedía a mi retiro, así que creo que mi verificación está hecha. No puedo acceder a mi cuenta, así que no puedo verla. Soy mi perfil.

Hola Nash,

Nuestro equipo está trabajando lo más rápido posible para procesar todo. Se pondrán en contacto lo antes posible, pero tenemos muchos jugadores. 🙂 ¡El retiro debería estar en su cuenta bancaria lo suficientemente pronto!

Saludos cordiales,

DESPOTRICAR

¡Sí, sé que todo estará bien! pero creo que no es justo bloquearme mientras el problema era con el correo no deseado, espero que consideren esto y sigan desbloqueando mi cuenta ✌️

¡Hola Nash_cash!

Háganos saber cuándo se recibirá su retiro.

Sí, lo estoy esperando, todavía no me siento cómodo con esto. porque bloquean mi cuenta sin ningún motivo. ok, estaba un poco enojado por la falta de comunicación, pero quién no lo estará después de todas mis quejas sobre el correo.

No recibí ningún correo, pensé que era una estafa

Hola Nash,

El equipo le envió un correo electrónico. Puedo ver el correo electrónico en mi sistema. ¿Puedes revisar tu carpeta de spam? Explica por qué se bloqueó su cuenta debido a los problemas que planteó en el chat en vivo. Dado que son de naturaleza personal, preferimos no ventilarlos en un foro público.

Saludos cordiales,

DESPOTRICAR

con mi nuevo correo electrónico, todo está bien, vi los correos de Rant Casino, pero en mi antigua dirección de correo no tenía respuesta de Rant Casino, es por eso que tuvimos un conflicto con el soporte. me fuera con mi problema

Es por eso que pido desbloquear mi cuenta, por favor.

Y el retiro está en mi cuenta ahora, gracias rant casino, así que todo está resuelto ahora.

Hola Nash,

No lo echan porque nuestro equipo de soporte no pudo resolver su problema. La razón para bloquear su cuenta es un asunto tan privado que no creemos que sea una buena idea discutir esto en un foro público. ¿Ha revisado su correo no deseado? Como estoy bastante seguro de que recibió el correo electrónico allí, recibió los correos electrónicos confirmando el retiro, ¿verdad?

Saludos cordiales,

Johnny

Sé la razón por la que dije algo que no debí haber dicho cuando estaba emocionalmente confundido, no estoy hablando de 100 dólares, estamos hablando de 2000 y me disculpé por mi mala actitud. Jugué varios casinos. Nunca tuve problemas, esta fue la primera vez. Tuve algunas dificultades con el kyc. Pero está bien, los problemas están resueltos, pero no estoy contento con el bloque.

Quizás un enlace en su casino debería ser más fácil para los jugadores enviar allí kyc

Hola Nash,

Lo entiendo completamente, ¡es una gran victoria! Trabajamos duro para mejorar nuestro Casino todos los días, acabamos de celebrar nuestro primer aniversario. Tendremos mejoras como esta en algún momento y agradecemos los comentarios. ¿Puede confirmar que recibió nuestro correo electrónico?

Sobre el bloqueo de su cuenta, solo puedo remitirlo al correo electrónico que ha recibido de nuestro equipo. Lamentamos mucho esto, pero tenemos regulaciones a seguir como casino con licencia MGA.

Saludos cordiales,

DESPOTRICAR

Feliz de que todo esté resuelto no feliz de que esté bloqueado Espero que entiendan que no era mi intención dañar el casino despotricar Espero que esta sea una lección para todos nosotros, asegúrate de que los jugadores del casino no tengan que preocuparse por nada mientras juega, recomiende un enlace de jugador para kyc en el sitio para que cuando accedan a su cuenta puedan proceder inmediatamente con su kyc con una luz verde detrás cuando se apruebe

Si el casino rant necesita a alguien con grandes ideas, me encantaría ayudarlo. Quizás todavía tiene alguna función que debe cumplirse en su organización. Cambiaría mi trabajo. Vengo a Malta.

Creo que podemos cerrar este caso @martin. todo está resuelto. acepto mi cuenta bloqueada, pero eso es algo con lo que puedo vivir.

Muchas gracias 4 por ayudarme @martin genial que estés aquí 4 los jugadores de casino que muchos aman ❤️ y gracias despotricar al casino por ser rápido en resolver este caso💪

A veces es bueno estar en la oscuridad, así que cuando se aclare, ¡sabrás cómo es estar en la oscuridad! Las lecciones son para aprender de

¡Hola Nash_cash!

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.