PrincipalQuejasRANT Casino - El jugador ha incumplido la apuesta de bonificación máxima.

RANT Casino - El jugador ha incumplido la apuesta de bonificación máxima.

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Importe: 600 €

RANT Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 13/04/2021 | Caso cerrado : 28/04/2021
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Alemania ha incumplido accidentalmente los términos de la bonificación al realizar una única apuesta superior a 5 €. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Jugué con dinero de bonificación y gané un poco de dinero, luego en el juego Jammin Jars y quise buscar Turbo Spins y accidentalmente establecí la apuesta en 10 euros en ese momento ¡todavía tenía una apuesta de más de 1800 euros! Me di cuenta de que de inmediato y lo hice me puse a vivir el apoyo y dije lo que pasó, me dijo que estaba bien que me reportara y que puedo seguir jugando y no debería haber ningún problema al final! ¡Al final lo implementé todo y quería pagarme 600 euros! ¡El casino se negó a pagarme precisamente por este giro de 10 euros con el que gané cero centavos por cierto! En ese momento tenía alrededor de 230 euros en crédito, así que obviamente fue un accidente, ¿por qué debería jugar intencionalmente por 10 euros con tan poco crédito? ¡No obtengo ninguna respuesta a mis preguntas! Me devolví mi depósito de 30 euros, realmente me lleva de 3 a 7 días hábiles extremadamente largos, por lo que solo puedo hacerlo. Recomendamos nunca depositar dinero aquí !!!!!!!!! ¡Este es un casino de pura estafa en el que siempre estamos buscando razones para no tener que pagar!

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Matthias,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de los bonos de promoción, y esto es lo que encontré https://www.rantcasino.com/bonus-terms :

"No puede realizar ninguna apuesta que supere el tamaño máximo de la apuesta de bonificación cuando utilice dinero de bonificación. El tamaño máximo de la apuesta de bonificación es de 5 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda) por apuesta / giro o equivalente, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones específicos adaptados a cada campaña de bonificación. Tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse de conocer el tamaño máximo de la apuesta de bonificación. En los casos en los que se considere que las apuestas han superado el tamaño máximo de la apuesta de bonificación, se puede revisar una cuenta y confiscar los fondos de bonificación en el proceso ".

Dado que sabe que ha realizado accidentalmente una apuesta por encima del máximo permitido, ¿podría reenviar su historial de juego junto con la comunicación correspondiente a petronela.k@casino.guru ?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
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Querido Matthias,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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