El jugador de Alemania ha incumplido accidentalmente los términos de la bonificación al realizar una única apuesta superior a 5 €. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Jugué con dinero de bonificación y gané un poco de dinero, luego en el juego Jammin Jars y quise buscar Turbo Spins y accidentalmente establecí la apuesta en 10 euros en ese momento ¡todavía tenía una apuesta de más de 1800 euros! Me di cuenta de que de inmediato y lo hice me puse a vivir el apoyo y dije lo que pasó, me dijo que estaba bien que me reportara y que puedo seguir jugando y no debería haber ningún problema al final! ¡Al final lo implementé todo y quería pagarme 600 euros! ¡El casino se negó a pagarme precisamente por este giro de 10 euros con el que gané cero centavos por cierto! En ese momento tenía alrededor de 230 euros en crédito, así que obviamente fue un accidente, ¿por qué debería jugar intencionalmente por 10 euros con tan poco crédito? ¡No obtengo ninguna respuesta a mis preguntas! Me devolví mi depósito de 30 euros, realmente me lleva de 3 a 7 días hábiles extremadamente largos, por lo que solo puedo hacerlo. Recomendamos nunca depositar dinero aquí !!!!!!!!! ¡Este es un casino de pura estafa en el que siempre estamos buscando razones para no tener que pagar!
Querido Matthias,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones de los bonos de promoción, y esto es lo que encontré https://www.rantcasino.com/bonus-terms :
"No puede realizar ninguna apuesta que supere el tamaño máximo de la apuesta de bonificación cuando utilice dinero de bonificación. El tamaño máximo de la apuesta de bonificación es de 5 EUR (o el equivalente en cualquier otra moneda) por apuesta / giro o equivalente, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones específicos adaptados a cada campaña de bonificación. Tenga en cuenta que es su responsabilidad asegurarse de conocer el tamaño máximo de la apuesta de bonificación. En los casos en los que se considere que las apuestas han superado el tamaño máximo de la apuesta de bonificación, se puede revisar una cuenta y confiscar los fondos de bonificación en el proceso ".
Dado que sabe que ha realizado accidentalmente una apuesta por encima del máximo permitido, ¿podría reenviar su historial de juego junto con la comunicación correspondiente a petronela.k@casino.guru ?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela