El jugador alemán estaba frustrado por los retrasos en el procesamiento de retiros. El Equipo de Quejas intentó recopilar más detalles sobre la solicitud de retiro, pero el jugador no respondió a sus consultas. Debido a la falta de comunicación por parte del jugador, el caso no pudo ser investigado más a fondo y posteriormente fue rechazado.
Entonces, deposité dinero a través de myfinity y de mi cuenta bancaria. Mis métodos de depósito están verificados, al igual que mi cuenta, y normalmente el dinero debería estar directamente en las cuentas según la información proporcionada por Rant, pero desafortunadamente, ese nunca ha sido el caso...
Antes el proceso era mucho más rápido. Gané 10.000, que se pagaron directamente. Esto me decepciona y me hace considerar cambiarme a otro proveedor. Juego mucho y con frecuencia, y encuentro que estos trucos de retener dinero para poder volver a apostarlo son bastante malos. Gracias...
Queridos Sunsanders,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que no está satisfecho con el largo proceso de retiro?
Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría indicarnos cuándo exactamente solicitó este retiro?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 800 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
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