El jugador de Baden-Württemberg, cliente VIP, tuvo un problema con su pago y no estaba satisfecho con el servicio del chat en vivo y del departamento de finanzas. Sin embargo, antes de que el Equipo de Quejas pudiera investigar el asunto, el jugador nos informó que su problema se había resuelto. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Soy cliente VIP de ellos y hasta ahora los pagos siempre se han procesado de manera eficiente.
Pero con este pago, simplemente me están encadenando, me están diciendo que gire de un lado a otro. Su chat en vivo es completamente inadecuado, no pueden hacer nada. Me pregunto qué tipo de departamento de finanzas se supone que deben tener.
Estimado mm181726,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Estimado mm181726,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock