El jugador de Baden-Württemberg, cliente VIP, tuvo un problema con su pago y no estaba satisfecho con el servicio del chat en vivo y del departamento de finanzas. Sin embargo, antes de que el Equipo de Quejas pudiera investigar el asunto, el jugador nos informó que su problema se había resuelto. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Soy cliente VIP de ellos y hasta ahora los pagos siempre se han procesado de manera eficiente.
Pero con este pago, simplemente me están encadenando, me están diciendo que gire de un lado a otro. Su chat en vivo es completamente inadecuado, no pueden hacer nada. Me pregunto qué tipo de departamento de finanzas se supone que deben tener.
Estimado mm181726,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Estimado mm181726,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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