El jugador de Alemania se queja de que la apuesta máxima no se hizo cumplir. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Rembrandt Casino - El jugador ha perdido todas sus ganancias.
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Importe: 100.000 €
Rembrandt Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
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Traducción
Es bueno que califiquen mal este casino y desaconsejen jugar en él.
En mi caso, gané una suma sustancial.
Pago solicitado y solicitado a través del chat para establecer un límite en las apuestas. Dado que definitivamente no era posible apostar en ese momento. Fue rechazado debe hacerse por correo electrónico.
Las legitimaciones fueron constantemente rechazadas y las restricciones fueron ignoradas.
Incluso cuando escribí que de acuerdo con los términos y condiciones, también se puede solicitar una restricción por chat, esto sería rechazado.
Después de varios días sin un resultado, el dinero también se desperdició porque habría jugado tan estúpido como tú debido a la frustración porque pensé que de todos modos no sería nada.
Y he aquí, el dinero se ha ido: el soporte de chat puede establecer restricciones de repente. Muy dudoso y debe retirarse del mercado. ESTE casino tiene una licencia MGA. Esto es solo un mascarón de proa comprado.
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Público
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hace 3 años
Traducción
Querido M.,
Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Lo entiendo correctamente, su queja es acerca de cómo no pudo establecer la apuesta máxima permitida?
¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru si hay alguna? (O puedes publicarlo aquí).
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Querido M.,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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