Bueno, veo que a muchos jugadores les resulta muy difícil ser verificados en este casino, tendría que aceptar que después de publicar muchos documentos, etc. en el sitio, siguen pidiéndome los mismos documentos nuevamente. Fue una lástima, ya que el juego fue bueno y el tiempo de verificación/retiro fue demasiado largo. Los jugadores se sentirán acosados por solicitudes irrazonables de más documentos. Los casinos realmente buenos en los que he jugado verifican tu cuenta en minutos, así como los pagos se envían el mismo día. Saben lo que están haciendo y, según las solicitudes duplicadas en el proceso de verificación, dan la impresión de que no son muy buenos en su negocio. El casino continúa escribiendo y solicitando que se muestre un documento legal de la manera que ellos desean en lugar de como lo produce el banco. El banco usa mi nombre legal, yo uso mi tercer nombre.
Well I see that many players are finding it very difficult to get verified at this casino, I would have to agree as to after posting many document, etc to the site, they keep asking me for the same documents again. It too bad as the game play was good, the verification/withdrawal time, way too long. Players being to feel harassed by unreasonable requests for more documents. The really good casinos I have played at get your account verified in minutes, as well as payments sent the same day. They know what they are doing, based on the duplicate requests in the verification process, they come across as not being very good at their business. The casino continues to write and ask for a legal document to be displayed the way they wish it to rather than the way its produced by the bank. The bank uses my legal first name, I go by my third name..
Estimada SusieQ,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su experiencia en Wild Tokyo Casino. Realmente apreciamos su aporte y nos gustaría extender nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que pueda haber encontrado durante el proceso de verificación.
Entendemos la importancia de un proceso de verificación fluido y eficiente, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas a este respecto. Sus comentarios son invaluables para nosotros y estamos comprometidos a abordar los problemas que planteó para mejorar nuestros servicios.
Tenga en cuenta que antes de recibir un pago, los jugadores deben pasar por el proceso de verificación.
Wild Tokyo desea informarle que el proceso de verificación KYC es un procedimiento estándar que se lleva a cabo en los casinos y nosotros no somos una excepción.
Después de proporcionar todos los documentos solicitados y pasar con éxito la verificación, se procesará su solicitud de retiro y se le notificará por correo electrónico sobre los resultados.
Entendemos que este trámite puede resultar agotador, sin embargo, tenga en cuenta que los documentos solicitados por nuestro Departamento Financiero representan una prueba para establecer su identidad. De esta manera, nos aseguramos de protegerlo a usted y a su cuenta en el futuro.
En caso de que tenga otras preguntas relacionadas con los procesos de verificación o financieros, siempre puede comunicarse directamente con nuestro departamento KYC por correo electrónico.
Si necesita alguna aclaración, comuníquese con nosotros a través de nuestro chat en vivo o la dirección de correo electrónico del equipo de soporte. ¡Nuestros agentes de soporte están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo!
Gracias por entender,
Representante de Wild Tokyo Casino.
Dear SusieQ,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Wild Tokyo Casino. We genuinely appreciate your input and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered during the verification process.
We understand the importance of a seamless and efficient verification process, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing the issues you raised to improve our services.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Wild Tokyo would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Wild Tokyo Casino Representative.