El jugador de Kenia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola Casinoguru, he tenido una experiencia frustrante con el casino Richpalms. He tenido problemas desde que deposité la tarifa inicial el 11 de octubre y esperé 2 buenas semanas para que la cuenta se verificara por completo para poder hacer un retiro que fue el 27.
Ese mismo día (27 de octubre) realicé una solicitud de retiro que no ha sido procesada ni enviada, dicen que demoran hasta y no más de 7 días hábiles hábiles. Han pasado 6 días hábiles sin comunicación ni nada, solo el servicio al cliente me dice que espere como de costumbre. no me quieren pagar
Recuerde que acabamos de aprobar el retiro por un monto de $ 116 a su billetera BTC proporcionada. Tenga en cuenta que se dedujeron $ 178 del saldo de juego como máximo de efectivo de la promoción AIRES50 que es de $ 100.
Por favor, manténganos informados una vez que se reciba la cantidad antes mencionada.
Una vez que cumplí con los términos y condiciones del bono AIRES. Deposité en la cuenta 25 dólares, que es su mínimo, y también aposté el primer depósito del cual creo que las ganancias no tuvieron nada que ver con el bono porque el dinero se reflejaba como dinero real y no como bono. Todo el 294 era dinero real. Por favor ayúdenme me han estafado
Ya dedujeron el retiro máximo cuando llegué al límite del bono, ¿por qué entonces lo deducirían del saldo de dinero real y cuando solicité la cantidad total de 294?
Dedujeron las ganancias que me estafaron. Por favor ayuda a Cristina
Gracias por tu respuesta, cecewanda. Revisé los T&Cs generales del bono y veo que el chip gratis de este valor tiene un retiro máximo de $100:
"23.4. Los bonos de bienvenida sin depósito por un monto de $39 o menos conllevan un retiro máximo de $50. Los bonos por montos de $40 y superiores tienen un retiro máximo de $100, excepto donde se indique explícitamente lo contrario".
¿Entiendo correctamente que las ganancias se limitaron dos veces: la primera justo después de que completó los requisitos de apuesta y la segunda vez después de que acumuló más ganancias con su depósito?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Sí, limitaron las ganancias dos veces, la primera después de cumplir con los requisitos de apuesta, la segunda después de que deposité, gané y luego limitaron las ganancias cuando se procesaban los retiros.
Básicamente, obtuve más ganancias después de depositar y ya había cumplido con el requisito de apuesta que estaba limitado. Básicamente robaron mis ganancias.