Rich Palms Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Así que tiene Han pasado casi 2 semanas y he enviado toda mi documentación que me pidió el equipo financiero. Actualmente tengo 3000 que estoy tratando de retirar. En el sitio web afirman que se tarda 4 días hábiles en verificarse. esto es ridiculo

Estimado Turnermantina,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que el retraso ha sido causado por una verificación incompleta? ¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Sí, completé todo lo que querían para la verificación. Sí, envié todos los documentos que me pidieron. Mi administrador de cuenta personal dice que demora 4 días hábiles, por lo que han pasado casi 2 semanas.

Muchas gracias por tu respuesta, turnermantina. Antes de que nos comuniquemos con el casino, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Muchas gracias, turnermantina, por tu colaboración. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola turnermantina,

Este es Tomas y de ahora en adelante, estaré ayudándolos con este caso. Para ayudarlo a resolver el problema, ahora me pondré en contacto con el casino.

Me gustaría invitar a Rich Palms Casino a unirse a esta conversación y participar en la investigación.

¿Puede proporcionarnos alguna razón por la demora en la finalización del procedimiento KYC que causa el problema con la solicitud de retiro para el jugador?

Gracias.

Los mejores deseos,

Tomás

Hola,

Faltaban algunos de los documentos requeridos para configurar una cuenta de juego para retiros. Ese fue el motivo de la demora. Sin embargo, todos los correos electrónicos del cliente fueron respondidos dentro del plazo establecido de 3 a 4 días hábiles. Después de haber recibido la última información en el día de hoy, la cuenta ha sido aprobada para solicitar el pago. @turnermantina, ¡felicidades por tus ganancias! Le invitamos a enviar una solicitud de retiro.

Saludos,

Casino de palmas ricas

Gracias, Rich Palms Casino, por brindarnos la información.

Estimado Turnermantina,

¿Podría confirmar una vez que haya recibido el pago?

Atentamente,

Tomás

La cuenta finalmente se aprobó. Envié la solicitud esta mañana. Ford bitcoin, espero que sea rápido. Definitivamente le avisaré cuando haya recibido mi pago. Muchas gracias.

Todavía no he recibido el pago, lo cual es extraño porque es un pago de bitcoin que no entiendo.

Estimado Casino Rich Palms,

¿Podría proporcionar una actualización sobre el estado de la retirada del jugador?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Estimado Turnermantina,

Como hemos verificado, su solicitud de retiro se envió el 29/3, lo que significa que hoy es el tercer día hábil, y las solicitudes de pago se procesan hasta por 7 días hábiles.

Sin embargo, le hemos pedido al equipo de Finanzas que verifique el suyo lo antes posible, teniendo en cuenta su largo proceso de validación de documentos. Por ello, te rogamos que esperes un poco hasta que te notifiquen que el pago ha sido procesado.

Tenga en cuenta también que el bono con el que jugó tenía un monto máximo de retiro de fichas gratis * 6, por lo que el monto ganador es de $1200 y el resto se deducirá automáticamente según los términos del bono.

Atentamente,

Equipo de Rich Palms Casino

Ok, eso sería increíble porque Bitcoin debería ser un proceso más rápido y sí, sé que 1200 es el límite.

Estimado Turnermantina,

Por favor actualícenos una vez que haya recibido el pago. Gracias.

Atentamente,

Tomás

seguro que lo haré

Muy feliz de haber recibido mi pago hoy a las 4 a.m. agradable y temprano, muchas gracias, rico palm casino y gurú del casino, ustedes son los mejores.

Estimado Turnermantina,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás