Rich Palms Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Durante dos semanas he intentado enviar formularios para su verificación; siga obteniendo la solución o simplemente no responden a los correos electrónicos. Tengo varias transcripciones de chat por correo electrónico en las que los asesores dicen una cosa y el sitio en sí dice otra (hay una publicidad falsa definitiva mientras que afirman en su página bancaria que los retiros tardan 7 días; tres asesores me han dicho que son 10-12 días )

He estado esperando desde el 26 de marzo una suma de 245 (esto no requirió documentación, ya que fue un error de depósito; ingresé 25 y tomó 245 (!).

Además, no responderán la pregunta sobre con quién tienen licencia (la transcripción del chat mostrará que pregunté repetidamente).

Estimado Alistair,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro tardío. Entendí por la transcripción del chat en vivo, que usted ha enviado, que los fondos ya han sido enviados. Es bastante habitual para el retiro, tomar un par de días o incluso semanas para procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Configuraré el temporizador durante 7 días y le pediré que nos mantenga actualizados, por favor. Seguramente, recibirá sus ganancias pronto. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Ahora es el 14 de marzo y todavía no hay nada en el banco. He pasado días con su llamado 'chat de conserjería' y me han dicho que espere una y otra vez, y los supuestos tiempos de procesamiento que me siguen diciendo cada vez son más largos.

Esta noche intenté nuevamente y me dijeron que tenía que enviar una captura de pantalla de mi banco al departamento de finanzas para demostrar que no había recibido nada. Esto no puedo hacerlo, ya que solo tengo una aplicación bancaria en mi teléfono móvil y no le permitirá tomar una captura de pantalla debido a problemas de seguridad, por lo que no puedo. Luego me dijeron que tenía que contactar a mi banco para obtener una copia impresa del estado de cuenta que demostrara que no había recibido dinero de ellos. Esta es una tarea enorme ya que los tiempos de espera en el teléfono debido al virus son de aproximadamente 3 horas. Lo intentaré mañana, pero incluso si consigo uno, tendré que enviárselos, pedirles que esperen un poco, y si alguna vez se aprueba, ¿tendré que esperar otros 19 días para ver si aparece? (!)

Sin embargo, también intenté hacer un retiro el 9 de marzo y todavía está en su cajero, esperando la aprobación. Seguramente esto indica algún tipo de estafa, cuando los fondos no han llegado, o los retienen durante tanto tiempo que la gente simplemente lo revierte y los gasta.

Incluso le pedí a la otra semana que tuviera un período de descanso mientras esperaba a que se realizara mi retiro (por lo que no gasté el dinero), ¡y me dijeron que esto no era posible (!)

Todo huele a estafadores para mí.

por favor avise

Muchas gracias Alistair por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Kristína, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Me gustaría pedirle a Rich Palms Casino que comente sobre este caso. Nos gustaría saber qué debe hacer Alistair para recibir con éxito su retiro.

Hola alistair

Verificamos su reclamo con nuestro Equipo de Finanzas y el asunto es que la primera transacción de $ 245 había sido enviada por ellos hace mucho tiempo y debería haberla recibido en su tarjeta de crédito. Recibieron su extracto bancario, pero no el extracto de la tarjeta de crédito que solicitaron. Definitivamente obtendrá sus ganancias, y las finanzas lo enviarán una vez más a través de transferencia bancaria en caso de que no se haya recibido nada, pero deben verificar si el monto no se ha acreditado realmente. También lo están verificando con el representante del banco.

Con respecto a su última solicitud de retiro realizada el 9 de abril, el procesamiento del pago demora hasta 7 días hábiles, y nos complace informarle que ya ha sido aprobado y que debe hacerlo a través de transferencia bancaria dentro de unos días.

Lamentamos que haya tenido que pasar por tantas etapas y comunicarse con su banco, pero podemos asegurarle que recibirá todas las ganancias y realmente creemos que aún le espera mucha experiencia brillante en nuestro casino. Solo manténgase en contacto con nuestro equipo de finanzas, ellos lo ayudarán a resolver todo. ¡Gracias por su paciencia y comprensión!

Atentamente,

Rich Palms Casino

Como señalé anteriormente en los correos electrónicos, no es una tarjeta de crédito que se utilizó, es una tarjeta bancaria de mi cuenta bancaria, y eso ha sido proporcionado.

Hoy recibí este correo electrónico de ustedes -

Estimado Alistair,

Gracias por su respuesta y por proporcionarnos la declaración.
Debido a que la transacción es internacional, los fondos pueden demorar más de 10 días hábiles.
Le rogamos que espere hasta el miércoles. Si no recibe el reembolso, le enviaremos el dinero a su cuenta bancaria.

Esperando que lo entiendas.


Atentamente,
Maggie Wilson
Departamento de Finanzas
Rich Palms Casino

Entonces, en efecto, ¿tiene la prueba solicitada y ahora dice que tengo que esperar otros 5 días antes de que se envíen los fondos 'faltantes'? - ¿Y tendré que viajar al banco una vez más para obtener un estado de cuenta que demuestre que no lo he recibido en ese momento (causando más demoras nuevamente)?

He recibido un correo electrónico hoy

Re: [Boleto # 7949783] Prueba de depósitos hechos a Alistair Kenworthy (alikenwo1234)

Yahoo / Trash

Rich Palms - Oficina de finanzas

Para: alistair kenworthy

Martes, 21 de abril a las 3:11 p.m.

Hola alistair

Muchas gracias por sus correos electrónicos y cooperación con nosotros. Como podemos ver, no recibió el reembolso de su tarjeta, por eso acabamos de aprobar el retiro por un monto de $ 245 a la cuenta bancaria.

Tenga la amabilidad de informar que los fondos pueden demorar aproximadamente 7 días hábiles en llegar a su cuenta.


Atentamente,
Maggie Wilson
Departamento de Finanzas
Rich Palms Casino

Lamentablemente, su departamento de finanzas ha cometido un error mayor y más grave

He estado tratando de obtener este 245 desde el 26 de marzo. Mientras tanto, he estado depositando (porque me gustan los juegos) y gané dinero hace un par de días (300). Retiré esto. Me conecté hoy para encontrar 55 sentados en mi cuenta de jugador y se procesó un retiro por 245, por lo que tomaron los 245 del 26 de marzo de mis ganancias del 19 de abril y reembolsaron 55 a mi cuenta.

En total, hice 3 retiros, el primero de 245, el segundo por 150 y el tercero por 300, con un total de 695, enviaron 245 y 150, lo que deja 300.

Juro que este casino es solo error tras error tras error.

¡Así que ahora estoy tratando de obtener mis 300 del 19 de abril!

Estimado Alistair,

Tenga en cuenta que ayer nuestro proveedor de software estaba ejecutando el mantenimiento planificado para instalar algunas de las actualizaciones, por lo tanto, el monto del reembolso que se ha reenviado a la cuenta bancaria del cliente ha influido en el saldo del juego. Sin embargo, nuestra oficina de Finanzas ha investigado el asunto y podemos confirmar que se ha iniciado la transferencia bancaria de $ 300 por el monto de su solicitud de retiro.

En otras palabras, tanto sus $ 245 que fueron reenviados debido a que no los recibió previamente como su último retiro de $ 300 han sido enviados a través de transferencia bancaria y le llegarán dentro de 5-7 días hábiles, dependiendo de su banco.

Esperaremos su confirmación de que los fondos están acreditados, ¡gracias por la cooperación!

Saludos cordiales,

Rich Palms Casino

Después de revisar la sección del cajero en su sitio, puedo ver que se ha enviado la cantidad de 245 de ayer, las 55 que se enviaron a mi cuenta ahora también se han enviado (haciendo un total de 300). Sin embargo, el 245 que nunca llegó no ha sido reenviado.

También me dijeron nuevamente que los fondos tardan 7 días en llegar, ¡y todavía no he recibido el retiro de 150 realizado el 4 de abril!

En total, todavía no he recibido ni un dólar de este casino.

por favor avise

Lo siento, eso debería decir que los 150 del 16 de abril tampoco han llegado todavía.

Estimado Alistair,

El Cajero no reflejará el monto reenviado, sin embargo, puedo asegurarle que todas las ganancias ya se han enviado en su totalidad: $ 150, $ 245 y $ 300. Desafortunadamente, no podemos influir en la velocidad del proceso en esta etapa, ya que depende de qué tan rápido lo procese su banco. El dinero debe recibirse en 5-7 días hábiles y estaremos esperando su confirmación. Como puede ver, estamos listos para cooperar y reenviar el dinero en caso de que algo no haya sido acreditado.

The Finance ahora le enviará la confirmación del pago (factura) en mensajes privados. ¡Realmente esperamos que resuelva el problema y recibirá todas las ganancias muy pronto!

Atentamente,

Rich Palms Casino

Hola alikenwo

¿Has recibido tus ganancias, por favor?

Finalmente esta semana llevé todos los fondos a mi cuenta bancaria ... gracias a todos por su ayuda.

¡Hola!

Gracias a todos por la cooperación, estoy muy feliz de saber que este problema está resuelto ahora. Estoy cerrando esta queja como resuelta y, Alikenwo, espero que no vuelvas a encontrar un problema como este.