Rich Palms Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando un mes hoy (4-9) desde que comencé mi proceso de retiro. Me llevó 3 semanas verificarme después de numerosos correos electrónicos solicitando algo que no pidieron antes. Y siempre tomaban 4 días hábiles para responder a 1 correo electrónico. Después de iniciar mi retiro con bitcoin, tardaron 7 días hábiles en recibir una respuesta hoy con más comentarios sobre la dirección. Usan tácticas de pérdida clásicas y te dan la vuelta cuando les preguntas al respecto. ¡He jugado en varios casinos en línea y nunca me ha tomado tanto tiempo obtener un pago tan pequeño! Traté de comunicarme hoy pero, por supuesto, aún no hay respuesta.

Querido Patrick

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si fue su primer retiro en este casino? Además, ¿podría confirmar que su método de pago preferido es la billetera electrónica Bitcoin? Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, es mi primer retiro de este casino. Y sí, bitcoin es mi método preferido de retiro, que les dije antes y rechacé la primera vez.

Muchas gracias Patrick por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola patricio

Me familiaricé con el problema aquí y ahora me pondré en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer.

Este es, con mucho, el peor casino con el que he tratado y he tratado con muchos. Simplemente me enviaron un mensaje porque en realidad nos hemos estado comunicando los últimos días ...

Esto es lo que dijeron ...

Querido Patrick

Recuerde que acabamos de aprobar el retiro por la cantidad de 250 USD a su billetera BTC provista.

Manténganos informados una vez que se reciba la cantidad mencionada anteriormente

¿Mi retiro es por $ 500? Serán 5 semanas el jueves, increíble. Un representante de servicio al cliente acaba de decir que se reservan el derecho de hacer retiros en 'partes'. No sé cómo tienen una "muy buena reputación" en su sitio. Realmente no ... Los mantendré informados si consigo algo.

Hola patricio

Verificamos el reclamo con nuestro Equipo de Finanzas y confirmaron que el monto total ya ha sido enviado, aquí está la prueba de la transacción que obtuvimos de ellos:

¿Podría confirmar que lo recibió?

El proceso de retiro tardó mucho para usted y lamentamos verlo decepcionado con su experiencia en Rich Palms. Tenemos muchos ganadores para ayudar y prestamos especial atención a la seguridad para asegurarnos de que las ganancias lleguen a la persona adecuada. Por lo tanto, como se indica en nuestros Términos y condiciones, la verificación de documentos puede demorar hasta 4 días hábiles y el retiro se procesa en 2-7 días hábiles. Según el punto 9.17, el casino se reserva el derecho de enviar las ganancias en cuotas.

Sin embargo, no entendemos sus sentimientos, usted es el ganador y le gustaría obtener las ganancias lo antes posible. ¡Nos complace decir que las ganancias ya se enviaron y esperamos que tenga una experiencia brillante y gane mucho más con nosotros! Por cierto, la verificación es un procedimiento único, por lo que su próximo retiro definitivamente será mucho más rápido.

Atentamente,

Rich Palms Casino

Gracias Rich Palms Casino por la respuesta. Patrick, avísame cuando recibas tus ganancias.

Sí, recibí el pago final, así que 5 semanas después me pagan.

Esas son buenas noticias. Me alegra saber que recibiste tus ganancias. Espero que de ahora en adelante no tenga problemas para retirar sus fondos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente,

Peter