El jugador de Rusia enfrenta problemas para retirar fondos después de intentar cumplir con un requisito de apuesta x3 mientras juega Mines. A pesar de depositar USDT TRC20, el casino ahora afirma que no puede procesar el retiro y requiere que el jugador cumpla con el requisito de apuesta nuevamente.
Mientras jugaba a Mines, estaba completando los requisitos de apuesta para retirar mi dinero. La apuesta se estableció en x3. Tienen límites bajos en sus juegos, así que decidí no jugar más con ellos y solo quería retirar mis fondos. Sin embargo, tuve un problema con el retiro de mi dinero. Primero, exigieron una apuesta x3, y ahora dicen que no pueden pagarme en USDT TRC20, a pesar de que hice mi depósito utilizando este método. Ahora, me vuelven a pedir que cumpla con un requisito de apuesta x3. Solicito que este casino se haga responsable.
Estimado GODENKOR,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con RioBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
KYC aprobado, no he retirado dinero antes.
2 captura de pantalla pregunté qué progreso tenía en mi cuenta para no equivocarme en la apuesta, y en la 1ra captura de pantalla ya se había realizado la apuesta, pero rechazaron el retiro porque no pueden retirar a usdt trs 20
Aquí ya están los trámites, me piden hacer una apuesta x3 nuevamente, luego de que la hice y rechazaron mi retiro, porque no pueden retirar dinero a USDT TRC20
ellos mismos crearon una solicitud de pago y la cerraron ellos mismos, como si hubieran solucionado el problema... el dinero nunca fue pagado por ellos. este es el peor casino
No pudieron ganar dinero conmigo, ahora se les ocurrió la idea de tomar el 10% del retiro, supuestamente no hice la apuesta x3
De la historia se desprende claramente que hice una apuesta x3
Gracias por tus respuestas, GODENKOR.
Estimado GODENKOR,
Si su juego puede considerarse de bajo riesgo (el resultado de la ronda de juego probablemente conduzca a un porcentaje de retorno casi garantizado alto de la apuesta), el casino podría optar por no considerar completa la apuesta.
Si no jugaste para arriesgar tus fondos, es posible que no podamos ayudarte.
Esperaré tu respuesta.
No te entiendo, ¿qué quieres decir con bajo riesgo? Jugar en un casino es arriesgado en sí mismo, incluso el 98% de 10 intentos en algunos casinos terminan en 2 fracasos. Entonces, ¿qué quieres decir con bajo riesgo?
Muchas gracias GODENKOR por facilitarnos la información necesaria. Ahora le transmitiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Estimado GODENKOR,
Agradezco sinceramente que hayas compartido tus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora procederemos a comunicarnos con el casino.
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