PrincipalQuejasRioBet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la investigación de la cuenta.

RioBet Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la investigación de la cuenta.

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Importe: 7.500 R$

RioBet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 02/09/2024 | Caso cerrado : 01/10/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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El jugador de Brasil se enfrentó a una segunda investigación de su cuenta por parte del casino, que anteriormente había tardado tres meses en resolverse antes de permitirle un retiro. Enfatizó que había apostado de manera justa sin usar bonos y buscó una resolución para recuperar sus fondos. El Equipo de Quejas extendió el tiempo de respuesta para que el jugador brindara la información necesaria, pero el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de comunicación.

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hace 3 meses
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Esta es la segunda vez que me pasa. La primera vez, me decían que el proveedor de Aviatrix estaba investigando mi cuenta. Pasaron tres meses con mi dinero retenido antes de que finalmente aprobaran mi retiro, demostrando que no había hecho nada malo. Volví a confiar en ellos e hice otro depósito, y ahora ha vuelto a pasar: dicen que mi cuenta está siendo investigada, a pesar de que solo gané apostando de manera justa y también perdí muchas veces.

No he utilizado ningún bono ni nada parecido. Sinceramente, no entiendo esta plataforma. Solo quiero que me devuelvan mi dinero; yo también he perdido muchas veces.


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Público
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hace 3 meses
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Estimado Vtsantos,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

  • ¿Podrías indicarme cuándo exactamente solicitaste este retiro?
  • ¿Pasaste el proceso de verificación?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 3 meses
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Hola, Vtsantos:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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