Rockbet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Empecé con 150 $ y usé el bono para llegar a 300. Estaba teniendo un buen día y logré ganar mi dinero hasta 2 mil. Después de eso, hice una compra de bonificación de 400 $ en megavatios de Buffalo King y max ganó la tragamonedas por 20.000 $. Cuando fui a retirar el monto la empresa tenía pendiente la transacción todo el día. Al día siguiente, cerraron mi cuenta sin explicación. He estado tratando de comunicarme con ellos pero no responden. Necesito ayuda para conseguir este dinero, es un cambio de vida.

Hola Tyler,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría especificar qué bonificación estaba en juego? ¿Sería tan amable de publicar aquí un enlace?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Querido Tyler,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.