Rocketpot Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola. Me refirió a Rocketpot por un streamer twich "Channel Two". Ella me convenció diciendo que los jugadores holandeses pueden jugar en Rocketpot y también usar VPN. Hablé con el servicio de atención al cliente de Rocketpot y me dijeron que puedo, desde NL y también usar VPN. Hice muchos depósitos y siempre perdí. Un buen día, tuve suerte de ganar 7000 $ (~ 145 Mbtc). Cuando hice el retiro, me pidieron mis documentos. Y al día siguiente, bloquearon mi cuenta y me negaron el pago. Estaba claramente engañado. Tanto por su afiliado como por su soporte de chat. Ellos dicen ahora, soy de un país restringido. Mis amigos haciéndose pasar por nuevos clientes, cuando hablaron con el soporte por chat, incluso les aconsejaron que los residentes de NL pueden jugar y usar VPN en su sitio. Solicito su ayuda para recuperar mi retiro.

Querido Satish,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones y, de hecho, los Países Bajos figuran entre los países restringidos por los TyC :

" 2.1.11. Usted NO es residente de una jurisdicción restringida como: Australia, los Estados Unidos y sus territorios, el Reino Unido, Aruba, Bonaire, Belice, Curazao, los Países Bajos , Francia, Saba, St Martin o los holandeses Indias Occidentales ".

Lo que también descubrí es que este casino ha establecido un bloqueo de IP para los jugadores que intentan registrarse desde los Países Bajos:

Antes de seguir adelante con esta queja, ¿podría aclarar qué país utilizó durante el registro?

Estaré esperando tu respuesta con paciencia.

Atentamente,

Kristína

Hola. Trabajan con afiliados. Una vez que tal Afiliado es Anna (gf de FOSSGFX), ambos son streamers. Ella me convenció de que puedo jugar en Rocketpot incluso siendo un residente holandés y puedo usar VPN. Dijo que es un sitio web "compatible con VPN". Entonces, también le pedí al soporte de rocketpot que verificara dos veces, antes de unirme, si puedo jugar siendo un residente holandés y usar VPN. confirmaron que puedo !! (Hoy, cuando miro su sitio web, dicen que cualquier herramienta como las VPN está prohibida, pero su soporte de chat dice descaradamente, "somos compatibles con VPN").

Mi esposa y mis amigos también hablaron con el soporte por chat y ellos aconsejaron lo mismo. Por lo tanto, gané la confianza de que es un sitio web digno de confianza, puedo confiar en el soporte de afiliados y chat. Hice varios depósitos. Siempre perdido. Pero, hice un depósito de 150 $ y llegué a 7000 $. Ahora, dicen que compruebe nuestros términos. no apoyamos NL !!

Ahora, el casino dice que solo devolverán mi último depósito. Pero quiero un retiro completo. La cuestión es que cuando hice varios depósitos. Siempre perdí. Se quedaron con ese dinero. Ahora, en el mismo lenguaje, cuando gano con mi depósito, tengo que recibir el pago total del retiro.

No habría depositado nada, si su afiliado y su soporte de chat me hubieran convencido totalmente de que puedo unirme a su casino incluso siendo un residente holandés y usar VPN también.

Lo siento, Satish, pero una VPN permitida aún no significa que puedas usarla para superar el bloqueo de países del casino. Si desea utilizar una VPN, primero debe asegurarse de acceder al casino desde el país permitido. De lo contrario, está creando una ventaja injusta contra los casinos, porque la VPN enmascara su verdadera ubicación y, por lo tanto, los casinos no pueden bloquearlo incluso si lo intentaron, como en este caso.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.