Querido Nick,
Entiendo que la empresa ha tomado una decisión reciente de cambiar sus políticas de retiro para mi país. Sin embargo, no me informaron de este cambio. Si hubiera sido consciente de ello antes, o si el casino hubiera hecho un esfuerzo por notificarme este cambio, no me encontraría en la situación actual de solicitar mis fondos en euros.
Creo que vale la pena mencionar que en Rolletto completé con éxito 40 depósitos por un total de 15.600 € y ejecuté 15 retiros por un total de 14.100 €, todos realizados en euros. Con el debido respeto al equipo de Casino Guru, tengo algunas preguntas cruciales que plantear. ¿Por qué la política del casino cambió tan repentinamente? ¿Por qué no me informaron? Me considero un muy buen cliente y no merezco este trato engañoso.
Finalmente abrí la cuenta en euros y creo que la forma más justa de pago es que me reembolsen en euros.
Le solicito amablemente su pronta atención a este asunto y una resolución que se alinee con la equidad y la transparencia. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Alexic S*****
Dear Nick,
I understand that there has been a recent decision by the company to change its withdrawal policies for my country. However, I was not informed of this change. Had I been aware of it earlier, or if the casino had made an effort to notify me of this change, I wouldn't find myself in the current situation of requesting my funds in euros.
I believe it's worth mentioning that at Rolletto, I have successfully completed 40 deposits totaling €15,600 and executed 15 withdrawals totaling €14,100, all conducted in euros. With all due respect to the Casino Guru team, I have some crucial questions to pose. Why did the casino's policy change so suddenly? Why was I not informed? I consider myself a very good customer, and I don't deserve this deceitful treatment.
Finally, I opened the account in euros, and I believe the fairest method of payment is to be reimbursed in euros.
I kindly request your prompt attention to this matter and a resolution that aligns with fairness and transparency. Thank you for your understanding.
Best Regards,
Aleksic S*****
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática: