Después de un chat en vivo con un agente de soporte, mi cuenta se cerró después de solicitar el reembolso que correspondía. Con mi dirección de correo electrónico, código postal, dirección, etc. Se me permitió abrir una cuenta, incluso cuando su sitio de apuestas hermano Mystake (ambos propiedad y operado por Santeda International) sabía que sufría de adicción al juego y me había bloqueado de Mystake después. autoexclusión. El casino también solicitó un extracto bancario para verificación que también mostraría que la cantidad que estaba depositando era desproporcionada con respecto a la cantidad que figuraba en el extracto bancario.
Además, como ciudadano del Reino Unido, sólo descubrí que Rolletto y otros casinos de Santeda International BV (Goldenbet, MyStake, etc.) no tienen una licencia UKGC. Por lo tanto, estoy infringiendo la ley del Reino Unido al aceptar mi costumbre.
Después de todo esto, Rolletto me permitió cancelar mis retiros de "procesamiento" después de que los envié. Esto contribuyó a poder cancelar los retiros y luego utilizar los retiros cancelados para apostar en apuestas y juegos de casino. Si el casino no tuviera la opción de cancelar un retiro enviado, entonces este dinero no se habría apostado en exceso. Como sitio de apuestas, una vez que se solicita un retiro, un jugador no debería poder cancelar el retiro para arruinarlo todo. Creo que esto es negligencia por parte de Rolletto, ya que el dinero habría ingresado a mi banco y no habría apostado por encima del monto total o ni siquiera habría apostado nada. Creo que esto se aprovecha de cualquier persona con adicción al juego, ya que no les da a los jugadores vulnerables un descanso del juego ya que el retiro está pendiente.
Además de esto, solicito un reembolso ya que estaba registrado en GamCare/GamStop al momento de depositar y apostar en su sitio. Aunque, por lo que tengo entendido, Rolletto no está registrado en GamCare, MyStake sabe a través de los chats en vivo que he tenido con sus agentes (los mismos que los de Rolletto) que tengo prohibido GamStop durante mucho tiempo.
Creo que Rolletto Casino se aprovechó al aceptarme como jugador y creo firmemente que este y los otros factores que he enumerado son causas concretas para un reembolso.
After a live chat with a support agent, my account was closed anfter asking for a rightful refund. Under my email address, post code, address etc. I was allowed to open an account, even when their sister betting site Mystake (both owned and operated by Santeda International) knew that I suffer from a gambling addiction and had blocked me from Mystake after self-exclusion. The casino also asked for a bank statement for verification which would also show the amount I was depositing was disproportionate to the amount on the bank statement.
Furthermore, as a citizen of the United Kingdom, I have only found out that Rolletto as well as other Santeda International B.V. Casinos (Goldenbet, MyStake etc.) does not have a UKGC Licence. Therefore, are breaking UK law by accepting my custom.
Following all of this, Rolletto allowed me to cancel my ‘processing’ withdrawals after I submitted them. This contributed to be able to cancel the withdrawals and then use the cancelled withdrawals to wager on bets and casino games. If the casino did not have the option to cancel a submitted withdrawal then this money would have not been wagered excessively. As a gambling site, once a withdrawal is requested, a player should not be able to cancel the withdrawal to blow it all away. I believe this is negligence on Rolletto’s end as the money would’ve entered my bank and not wagered in the excess of the whole amount or not even wagered at all. I believe this takes advantage of anyone with a gambling addiction as it doesn’t give vulnerable players a break from gambling as the withdrawal is pending.
As well as this, I am seeking a refund as I have been registered on GamCare/GamStop at the time of depositing and wagering on their site. Although, from what I understand, Rolletto is not registered on GamCare - MyStake are well aware through live chats I’ve had with their agents (the same as those on Rolletto) that I’ve had GamStop ban for a long time.
I believe Rolletto Casino took advantage when accepting me as a player and I strongly believe this and the other factors I have listed are concrete causes for a refund.
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