El jugador de Alemania experimentó un error de retiro y se comunicó con el equipo de soporte del casino. El departamento financiero le había asegurado que se comunicaría con él; sin embargo, no se recibió ninguna comunicación después de dos días, lo que dejó el problema sin resolver. El jugador, que anteriormente no había realizado retiros exitosos ni pasado la verificación KYC en este casino, reveló que su cuenta había sido prohibida más tarde debido a una supuesta actividad fraudulenta en la sección de Live Casino. A pesar de negar tales acciones, la cuenta del jugador permaneció bloqueada. Intentamos recopilar más información del jugador para investigar más a fondo, pero no respondió, lo que llevó al rechazo de la denuncia.
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