El jugador de Uruguay solicita un reembolso a nombre de su hijo menor de edad que ha logrado depositar fondos en la cuenta del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Roobet Casino - El hijo menor de edad del jugador ha logrado acceder al sitio web del casino.
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Importe: 5.000 $
Roobet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Buenas tardes / noches. Estoy escribiendo este mensaje desde que ayer descubrí a mi hijo jugando con mi dinero en su página. Realmente no sabía que el dinero que me pidió era para este juego ... pero él es menor de edad (15 años) afortunadamente su cuenta ha sido bloqueada por soporte, pero aun así, fui a usted para solicitar el reembolso de el dinero que el menor ha utilizado en su página. De lo contrario tendré que proceder con alguna acción legal ya que estamos hablando de montos elevados. ¡Muchos gracias!
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Público
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hace 2 años
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Estimado brunorodriguezschol,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
¿Podría especificar a nombre de quién se creó la cuenta y quién descubrió el problema? ¿También tienes una cuenta en este casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola Petronela, gracias por llevar mi caso.
Te he enviado la información correspondiente a tu correo electrónico.
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Público
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hace 2 años
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Estimado brunorodriguezschol,
Lo siento mucho, pero no ha respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar.
- ¿Podría especificar a nombre de quién se creó la cuenta?
- ¿Quién ha descubierto el problema?
- ¿También tienes una cuenta en este casino?
- Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Gracias de antemano.
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Público
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hace 2 años
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Estimado brunorodriguezschol,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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