Roobet Casino - El jugador proporcionó datos incorrectos durante el registro.

He tenido esta cuenta durante aproximadamente un año y nunca tuve problemas para retirar dinero de Roobet. Tenía configurada la verificación de nivel uno y nunca me pidieron una prueba de identificación o dirección. Gané una gran cantidad de dinero y ahora me piden esta información. Les proporcioné la información que necesitaban. El problema está en la verificación de nivel uno, y puse el nombre de mi amigo allí porque no quería que mis padres vieran que estaba jugando en Roobet. Actualicé la verificación de nivel a mi información, pero ahora quieren la información de mi amigo. Mi cuenta ha sido desactivada y tengo dos semanas para retirar los fondos, pero no puedo hacer esto hasta que acepten mi información enviada.

Información adicional de nshalom:

"Querido D *** 5,

Le agradecemos que proporcione estos documentos y su honestidad. Desafortunadamente, está violando nuestros términos por varios motivos y, por lo tanto, debemos cerrar su cuenta de forma indefinida. Como resultado, todos los fondos se congelarán permanentemente.

Por favor, comprenda que todos los jugadores que han abierto una cuenta en Roobet deben ser responsables de leer nuestros términos y aceptarlos por completo. En primer lugar, está violando nuestros términos al acceder al sitio desde una región restringida y usar una VPN para disfrazar su ubicación. En segundo lugar, proporcionar información falsa o inexacta en su perfil también constituye una infracción de nuestros términos.

Lamentablemente, debido al incumplimiento deliberado de nuestros términos, no podemos eliminar las restricciones de su cuenta, ni podemos permitirle que retire sus fondos.

Le rogamos que no intente crear cuentas adicionales. Su cuenta será monitoreada de cerca y si se detectan más cuentas, Roobet se reserva el derecho de retener los fondos sin devolución. "

Querido nshalom,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

" Usted acepta si envía intencionalmente que la información errónea, incorrecta o incompleta, dará lugar a que su cuenta se cierre de inmediato, y todos los Roobidos en ella se congelarán indefinidamente. También garantiza actualizar la información dentro de los 14 días (catorce días) poniéndose en contacto con nuestro soporte en caso de cualquier cambio ".

"Cualquier cuenta que se encuentre para acceder al sitio web desde un área restringida debido a un conflicto armado o disturbios políticos a través de una VPN u otro método para ocultar su identidad será prohibida en el sitio web y en todos los servicios. Cualquier Roobido que permanezca en la caja fuerte de Roobido será congelado. hasta que la región ya no esté restringida ".

Por favor, comprenda que ha infringido más de una de las principales reglas del casino. Siempre debe proporcionar información correcta sobre usted y nunca podrá alterar su ubicación. Lo siento, pero no podemos pedirle al casino que haga una excepción aquí cuando se violaron términos tan serios.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Kristina

Inmediatamente solicitaron esta información después de que obtuve una gran ganancia de $ 40,000. Nunca he tenido que verificarme en la sección de nivel dos. Me parece que querían bloquear mi cuenta porque una vez tuve una gran cantidad de dinero. Proporcioné comprobante de identificación y comprobante de domicilio y eso es todo lo que necesitaban en ese momento para abrir mi cuenta. Al azar, simplemente bloquearon mi cuenta sin ningún motivo y ahora ni siquiera puedo ingresar a mi cuenta. Si volvieran a abrir mi cuenta, podría iniciar sesión y mostraría que estoy en Canadá en vivo sin usar una VPN.

Puedo proporcionar cualquier otra información requerida. Solo quiero sacar mis fondos que gané jugando de manera justa a través de su sitio web. He estado jugando en este sitio web durante más de un año y ahora esto es un problema después de obtener una gran victoria.

Le pido disculpas, nshalom, pero no podemos obligar al casino a pagar sus ganancias después de violar estos términos tan serios.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.