Roobet Casino - El jugador tiene problemas con su depósito.

Retiré .03526519 de ETH de Binance a Roobet. Sin embargo, lo envié a través de BEP20. He enviado un mensaje de texto al soporte y dicen que no pueden hacer nada y pedí la clave privada para poder recuperar los fondos, sin embargo, todavía no harán nada.

Hola Pedro,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa.

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero poder ayudarte a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Muchas gracias por tu correo electrónico, Peter. Hablamos de este caso con nuestro equipo y llegamos a la conclusión de que, lamentablemente, no hay nada que podamos hacer por usted en este caso. Entiendo que esta situación debe ser muy frustrante para usted, sin embargo, a diferencia del sistema de pago con tarjeta de crédito, el sistema de criptomonedas es tan extenso y complicado que problemas como este pueden ocurrir fácilmente. Lamentablemente, una vez que envía la transacción de manera incorrecta, generalmente no hay vuelta atrás. Espero que comprenda que no podemos castigar a los casinos por algo que no sea su error. Lo único que puedo hacer por usted es recomendarle que tenga más cuidado la próxima vez.

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia debido a su naturaleza. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.