El jugador de Mongolia tiene dificultades para retirar sus ganancias después de acceder a la cuenta del casino desde la computadora de su hermano. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¿Cómo estás? Soy un usuario con $3500 bloqueados en mi cuenta. Recientemente creé una cuenta de roobet. Pero no sabía que mi hermano violó las reglas internas de su sitio. Cuando visité a mi hermano, usé su computadora por un rato para jugar. En este momento, mi cuenta estará cerrada debido a un contacto. Por favor, preste atención a mi problema y ponga mi dinero en mi billetera. Espero que me puedan ayudar en esta difícil situación económica en Mongolia. Respetado Buyandalai
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Usted y su hermano comparten algo de lo siguiente: domicilio o dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo método de pago, IP o dispositivo? ¿Ha activado alguna oferta promocional al depositar fondos en su cuenta? ¿Se verificó completamente su cuenta en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Gracias por contactarme. No hablo de mi madre. Él es mi hermano. Comparto la computadora de mi hermano.
No uso ningún código de bonificación ni depósito de bonificación. te espero Por favor, alquile o verifique por completo mi cuenta.
Buyandalai E*********
Por favor, ayúdame. Hice un depósito en este casino y gané muchos dólares. Pero mi cuenta ha sido bloqueada debido a la cuenta de mi hermano. Quiero retirar los $3500 de mi cuenta a mi cuenta binance. No recibí ninguna oferta de bonificación. El depósito de bonificación no se realizó en absoluto.
Gracias, buyandalaierdenenyam, por la aclaración. ¿Podría indicar si ha tenido alguna sesión de juego anterior desde su dispositivo o si la de cuando visitó a su hermano fue la única?
Es importante que lo recuerdes. ¿Has jugado desde tu dispositivo, por favor? Además, ¿su cuenta fue completamente verificada previamente?
jugado desde la computadora de los hermanos, sí verificado, termine sus preguntas y póngase a trabajar, ¡déme 3500 $ ROOBET!
Estoy seguro de que entiende que no trabajo para Roobet Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.Guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema haciéndole preguntas, ya que esa es la única forma de averiguarlo. qué pasó.
Envíe la confirmación sobre la verificación exitosa de la cuenta a petronela.k@casino.guru lo antes posible.
Como se solicitó anteriormente, si su cuenta se verificó correctamente en el pasado, envíe la confirmación de la verificación exitosa a petronela.k@casino.guru lo antes posible.
Ten en cuenta que si tu cuenta no fue verificada y jugaste desde el mismo dispositivo que tu hermano, no podremos ayudarte.
Quiero que todos entiendan una cosa. Registré mi cuenta usando mi teléfono móvil. Después de eso, cuando visité a mi hermano, usé su computadora para jugar. ¿Es esto tan malo? pero roobet bloqueó mi cuenta debido a que personas con apellidos similares jugaban desde el mismo lugar. Tengo $3500 en mi cuenta. No quiero apostar más. Sólo quiero obtener el dinero en esa cuenta.
Saludos
Buyandalai E*********
El sitio de roobet no envía ninguna información de correo electrónico sobre la verificación de la cuenta. Se verifica cargando su información personal y otros documentos en el sitio. He hecho estas tareas de verificación cada vez.
Todavía no sabemos si también jugaste desde tu teléfono. Entiendo que creaste tu cuenta desde tu teléfono, pero ¿has jugado también? ¿De quién fue la cuenta que se creó primero?
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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