Al jugador de Perú le bloquearon la cuenta sin mayores explicaciones. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Roobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 250 $
Roobet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Roobet Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Roobet no está dispuesto a permitirme retirar mis ganancias. Cuenta bloqueada y sin comunicación durante 7 meses - nombre de usuario rosssssss
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Público
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hace 1 año
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Estimado Rosssssss,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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Principalmente blackjack y tragamonedas, han pasado meses
Recientemente descubrí este sitio y pensé que podrías ayudar
Sin bonificación todos los depósitos en efectivo
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Público
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hace 1 año
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Hola rosssssss y Petronela,
Hemos analizado la forma en que se manejó esta cuenta y no se alinea con nuestros procesos.
La cuenta no se desbloqueará, pero estaremos encantados de devolver los fondos de la cuenta. Hay exactamente $224,94 en la cuenta que nos complace devolver. Indíquenos una dirección BTC para que podamos enviar los fondos.
¡Gracias!
Editado
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hace 1 año
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¿Alguna actualización sobre cuándo se enviará la criptografía?
Todavía no he tenido noticias tuyas desde que proporcionaste la dirección.
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hace 1 año
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Muchas gracias, equipo de Roobet Casino, por su ayuda.
Estimado Rosssssss ,
Espere unos días hábiles para que se procese el pago y llegue a su cuenta. Esperamos saber de usted sobre cualquier desarrollo adicional.
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hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, rosssssss, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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